W miejscu pracy trzeba nie tylko nawiązywać relacje międzyludzkie z kolegami, ale także umiejętnie poruszać się między przełożonymi a szefem. Tylko wtedy można odnieść sukces zawodowy. Opanowanie zasad komunikacji Komunikacja z przełożonymi nie jest sprawą prostą. Podczas kontaktów z nimi należy przestrzegać przynajmniej następujących zasad.
1. Mów otwarcie
Szczególnie szczerze wyrażaj swoje wewnętrzne uczucia, emocje, ból, myśli i oczekiwania – ale nigdy poprzez krytykę, obwinianie, narzekanie lub ataki.
2. Unikaj krytyki, obwiniania, narzekania, ataków i pouczania
Krytyka, obwinianie, narzekanie i ataki są zabójcami komunikacji, które tylko pogarszają sytuację.
3. Wzajemny szacunek
Komunikacja rozwija się tylko w oparciu o wzajemny szacunek. Jeśli druga strona nie okazuje Ci szacunku, musisz odpowiednio o niego poprosić, w przeciwnym razie komunikacja stanie się niezwykle trudna.
4. Nigdy nie używaj ostrych słów
Ostre słowa głęboko ranią – naprawdę, nieszczęście rodzi się z języka.
V. Unikaj komunikacji w stanie emocjonalnym, zwłaszcza podczas podejmowania decyzji
Komunikacja w ferworze chwili rzadko prowadzi do konstruktywnego dialogu. Emocje zaciemniają rozumowanie i jasność myślenia, powodując, że impulsywne, irracjonalne decyzje stają się powszechne – pomyśl o kłótliwych parach, skłóconych rodzicach i dzieciach lub długotrwałych konfrontacjach między przełożonymi a podwładnymi.Przede wszystkim nigdy nie podejmuj emocjonalnych lub impulsywnych decyzji w stanie wzburzenia, ponieważ może to prowadzić do nieodwracalnych konsekwencji i głębokiego żalu!
VI. Komunikuj się racjonalnie; powstrzymaj się od komunikacji, gdy jesteś nieracjonalny
Nieracjonalność rodzi tylko konflikty, nie przynosząc rozwiązania, a już na pewno nie korzystnego wyniku. Taka komunikacja jest bezcelowa.
VII. Przyznanie się do błędu „Myliłem się”
Przyznanie się do błędu działa jak środek dezynfekujący dla komunikacji, rozładowując napięcia, poprawiając dialog i zmieniając problematyczne wymiany zdań. Proste „Myliłem się” zapewnia zarówno przełożonemu, jak i podwładnemu wyjście z sytuacji, dzięki czemu dalsze dyskusje są znacznie łatwiejsze do przeprowadzenia.