職場では、同僚間の人間関係処理を理解するだけでなく、上司と社長の間を自在に行き来できる能力も必要です。そうして初めて成功者になれるのです。
コミュニケーションの原則を掌握する
上司とのコミュニケーションは実は簡単ではありません。少なくとも上司と話す際には、以下の原則を把握しておく必要があります。
一、率直に伝える
特に、自分の内面の感情、苦しみ、考え、期待を率直に伝えること。ただし、批判、非難、不満、攻撃は絶対に避けること。
二、批判・非難・不満・攻撃・説教をしない
批判、非難、不満、攻撃はコミュニケーションの敵であり、事態を悪化させるだけである。
三、相互尊重
相手を尊重してこそコミュニケーションは成立する。相手があなたを尊重しない場合、適切な形で尊重を求めることも必要だ。さもなければコミュニケーションは困難である。
四、決して悪口を言わない
悪口は人を傷つける。いわゆる「口は災いの元」である。
五、感情的状態でのコミュニケーションは避ける、特に決断はしない
感情的な状態での会話は、良い結果をもたらさないことが多い。思考も言葉も整理できず、特に感情が高ぶると衝動的に理性を失いやすい。例えば：激しく言い争う夫婦、敵対する親子、長らく対立する上司と部下など…感情的な状態での衝動的な決断は、取り返しのつかない事態を招き、後悔を招く！
六、理性的なコミュニケーションを。非理性的な時はコミュニケーションを取らない
非理性的な状態では争うだけで、結果も得られず、ましてや良い結果などありえない。したがって、このようなコミュニケーションは無意味である。
七、間違いを認める
「私の間違いでした」という一言はコミュニケーションの消毒剤。凍りついた関係を解凍し、問題を改善・転換できる。上司にも自分にも面目を保たせ、その後の問題も円滑に話し合えるようになる。