Sul posto di lavoro, non solo bisogna gestire le relazioni interpersonali con i colleghi, ma anche muoversi abilmente tra i superiori e il capo. Solo così si può diventare un professionista di successo. Padroneggiare i principi della comunicazione Comunicare con i superiori non è cosa semplice. Come minimo, attenetevi a questi principi quando interagite con loro.
1. Esprimersi apertamente
Esprimere con sincerità i propri sentimenti, emozioni, dolori, pensieri e aspettative, ma mai attraverso critiche, accuse, lamentele o attacchi.
2. Evitare critiche, accuse, lamentele, attacchi e ramanzine
Critiche, accuse, lamentele e attacchi sono nemici della comunicazione e non fanno che peggiorare le cose.
3. Rispetto reciproco
La comunicazione prospera solo sul rispetto reciproco. Se l'altra parte ti manca di rispetto, devi chiedere in modo appropriato che ti venga restituito; altrimenti, la comunicazione diventa difficile.
4. Non usare mai parole dure
Le parole dure feriscono profondamente: in verità, la sfortuna nasce dalla lingua.
V. Evita di comunicare quando sei emotivo, specialmente quando devi prendere decisioni
La comunicazione nel fervore del momento raramente porta a un dialogo costruttivo. Le emozioni offuscano il ragionamento e la lucidità, rendendo comuni le decisioni impulsive e irrazionali: pensa alle coppie in conflitto, ai genitori e ai figli in contrasto o ai confronti di lunga data tra superiori e subordinati.Soprattutto, non prendere mai decisioni emotive o impulsive quando sei agitato, perché questo può portare a conseguenze irreversibili e a un profondo rimpianto!
VI. Comunica in modo razionale; astieniti dal comunicare quando sei irrazionale
L'irrazionalità genera solo conflitti, senza portare a nessuna risoluzione e certamente a nessun risultato favorevole. Una comunicazione del genere è inutile.
VII. Ammettere "Ho sbagliato"
Ammettere i propri errori agisce come un disinfettante per la comunicazione, sciogliendo le tensioni, migliorando il dialogo e trasformando gli scambi problematici. Un semplice "Ho sbagliato" offre sia al supervisore che al subordinato una via d'uscita, rendendo le discussioni successive molto più gestibili.