Au travail, il faut non seulement gérer les relations interpersonnelles avec ses collègues, mais aussi savoir manœuvrer habilement entre ses supérieurs et son patron. C'est seulement ainsi que l'on peut devenir un professionnel accompli. Maîtriser les principes de communication Communiquer avec ses supérieurs n'est pas chose facile. Au minimum, respectez ces principes lorsque vous interagissez avec eux.
1. Exprimez-vous
Exprimez surtout vos sentiments, vos émotions, votre douleur, vos pensées et vos attentes de manière sincère, mais jamais sous forme de critiques, de reproches, de plaintes ou d'attaques.
2. Évitez les critiques, les reproches, les plaintes, les attaques et les leçons de morale
Les critiques, les reproches, les plaintes et les attaques sont les ennemis de la communication et ne font qu'empirer les choses.
3. Respect mutuel
La communication ne peut s'épanouir que sur la base du respect mutuel. Si votre interlocuteur vous manque de respect, vous devez lui demander de manière appropriée de vous respecter en retour, sinon la communication deviendra difficile.
4. N'utilisez jamais de mots durs
Les mots durs blessent profondément : en vérité, le malheur vient de la langue.
V. Évitez de communiquer lorsque vous êtes émotif, en particulier pour prendre des décisions
La communication dans le feu de l'action donne rarement lieu à un dialogue constructif. Les émotions obscurcissent le raisonnement et la lucidité, rendant courantes les décisions impulsives et irrationnelles – pensez aux couples acrimonieux, aux parents et enfants en froid, ou aux confrontations de longue date entre supérieurs et subordonnés.Surtout, ne prenez jamais de décisions émotionnelles ou impulsives lorsque vous êtes agité, car cela peut entraîner des conséquences irréversibles et de profonds regrets !
VI. Communiquez de manière rationnelle ; abstenez-vous de communiquer lorsque vous êtes irrationnel
L'irrationalité ne fait qu'engendrer des conflits, sans apporter de solution et certainement pas de résultat favorable. Une telle communication est futile.
VII. Admettre « j'avais tort »
Admettre ses torts agit comme un désinfectant pour la communication, apaisant les tensions, améliorant le dialogue et transformant les échanges problématiques. Un simple « j'avais tort » offre à la fois au supérieur hiérarchique et au subordonné une issue, rendant les discussions ultérieures beaucoup plus faciles à gérer.