Työpaikalla on paitsi hoidettava ihmissuhteet työtovereiden kanssa, myös liikuttava taitavasti esimiesten ja pomon välillä. Vasta sitten voi tulla menestyväksi ammattilaiseksi. Viestinnän periaatteiden hallitseminen Viestintä esimiesten kanssa ei ole helppoa. Noudata ainakin näitä periaatteita, kun olet tekemisissä heidän kanssaan.
1. Puhu avoimesti
Ilmaise erityisesti sisäiset tunteesi, ajatuksesi, kivut ja odotuksesi rehellisesti, mutta älä koskaan kritiikin, syytösten, valitusten tai hyökkäysten kautta.
2. Vältä kritiikkiä, syytöksiä, valituksia, hyökkäyksiä ja saarnoja
Kritiikki, syytökset, valitukset ja hyökkäykset ovat viestinnän teloittajia, jotka vain pahentavat tilannetta.
3. Keskinäinen kunnioitus
Viestintä voi kukoistaa vain keskinäisen kunnioituksen pohjalta. Jos toinen osapuoli osoittaa sinulle epäkunnioitusta, sinun on pyydettävä asianmukaisesti kunnioitusta vastineeksi, muuten viestintä vaikeutuu.
4. Älä koskaan käytä kovia sanoja
Kovat sanat satuttavat syvästi – todellakin, onnettomuus syntyy kielestä.
V. Vältä kommunikoimasta tunteiden vallitessa, etenkin päätöksenteossa
Kommunikointi hetken mielijohteesta harvoin johtaa rakentavaan vuoropuheluun. Tunteet sumentavat järjen ja selkeyden, jolloin impulsiiviset, irrationaaliset päätökset ovat yleisiä – ajattele esimerkiksi riitaisia pariskuntia, vieraantuneita vanhempia ja lapsia tai pitkäaikaisia konflikteja esimiesten ja alaisten välillä.Ennen kaikkea, älä koskaan tee tunnepitoisia tai impulsiivisia päätöksiä kiihdyksissä, sillä se voi johtaa peruuttamattomiin seurauksiin ja syvään katumukseen!
VI. Kommunikoikaa rationaalisesti; pidättäytykää kommunikoimasta, kun olette irrationaalisia
Irrationaalisuus synnyttää vain konflikteja, eikä se tuota ratkaisua eikä varmasti suotuisaa lopputulosta. Tällainen kommunikaatio on turhaa.
VII. Myönnä "Olin väärässä"
Virheen myöntäminen toimii viestinnän desinfiointiaineena, joka sulattaa jännitteitä, parantaa vuoropuhelua ja muuttaa ongelmallisia keskusteluja. Yksinkertainen "Olin väärässä" tarjoaa sekä esimiehelle että alaiselle ulospääsyn, mikä tekee myöhemmistä keskusteluista paljon helpompia.