Na pracovišti musí člověk nejen zvládat mezilidské vztahy s kolegy, ale také obratně manévrovat mezi nadřízenými a šéfem. Teprve pak se může stát úspěšným profesionálem. Osvojení si principů komunikace Komunikace s nadřízenými není jednoduchá záležitost. Při jednání s nimi se alespoň držte těchto principů.
1. Mluvte otevřeně
Zejména upřímně vyjadřujte své vnitřní pocity, emoce, bolest, myšlenky a očekávání – ale nikdy prostřednictvím kritiky, obviňování, stížností nebo útoků.
2. Vyhýbejte se kritice, obviňování, stížnostem, útokům a poučování
Kritika, obviňování, stížnosti a útoky jsou katy komunikace, které situaci jen zhoršují.
3. Vzájemný respekt
Komunikace vzkvétá pouze na vzájemném respektu. Pokud vám druhá strana neprojevuje respekt, musíte o něj vhodným způsobem požádat, jinak se komunikace stává nesmírně obtížnou.
4. Nikdy nepoužívejte drsná slova
Drsná slova zraňují hluboce – neštěstí skutečně pramení z jazyka.
V. Vyhýbejte se komunikaci, když jste rozrušení, zejména při rozhodování
Komunikace v návalu emocí málokdy vede ke konstruktivnímu dialogu. Emoce zastírají rozum a jasnost, což vede k impulzivním, iracionálním rozhodnutím – pomyslete na rozhádané páry, odcizené rodiče a děti nebo dlouhotrvající konflikty mezi nadřízenými a podřízenými.Především nikdy nedělejte emocionální nebo impulzivní rozhodnutí, když jste rozrušení, protože to může vést k nevratným důsledkům a hluboké lítosti!
VI. Komunikujte racionálně; zdržte se komunikace, když jste iracionální
Iracionalita plodí pouze konflikty, nepřináší žádné řešení a rozhodně žádný příznivý výsledek. Taková komunikace je zbytečná.
VII. Přiznat si „byl jsem v neprávu“
Přiznání chyby působí jako dezinfekční prostředek pro komunikaci, uvolňuje napětí, zlepšuje dialog a mění problematické výměny názorů. Jednoduché „byl jsem v neprávu“ poskytuje jak nadřízenému, tak podřízenému východisko, díky čemuž jsou následné diskuse mnohem snazší.