في مكان العمل، لا يجب على المرء أن يتعامل مع العلاقات الشخصية مع الزملاء فحسب، بل يجب عليه أيضًا أن يتعامل بمهارة مع الرؤساء والمديرين. عندها فقط يمكن للمرء أن يصبح محترفًا ناجحًا. إتقان مبادئ التواصل التواصل مع الرؤساء ليس بالأمر السهل. على الأقل، التزم بهذه المبادئ عند التعامل معهم.
1. التعبير عن الرأي
عبّر بصراحة عن مشاعرك الداخلية وعواطفك وألمك وأفكارك وتوقعاتك، ولكن لا تفعل ذلك أبدًا من خلال النقد أو اللوم أو الشكوى أو الهجوم.
2. تجنب النقد واللوم والشكوى والهجوم والمحاضرات
النقد واللوم والشكوى والهجوم هي أعداء التواصل، فهي لا تؤدي إلا إلى تفاقم الأمور.
3. الاحترام المتبادل
لا يزدهر التواصل إلا على أساس الاحترام المتبادل. إذا لم يظهر الطرف الآخر الاحترام لك، يجب أن تطلبه بشكل مناسب؛ وإلا يصبح التواصل صعبًا.
4. لا تستخدم أبدًا كلمات قاسية
الكلمات القاسية تجرح بعمق — حقًا، المصائب تنبع من اللسان.
V. تجنب التواصل أثناء الانفعال، خاصة عند اتخاذ القرارات
نادرًا ما يؤدي التواصل في لحظة الانفعال إلى حوار بناء. فالانفعالات تحجب التفكير المنطقي والوضوح، مما يجعل القرارات الاندفاعية وغير العقلانية أمرًا شائعًا - فكر في الأزواج المتنازعين، والآباء والأبناء المنفصلين، أو المواجهات الطويلة الأمد بين الرؤساء والمرؤوسين.وقبل كل شيء، لا تتخذ أبدًا قرارات عاطفية أو اندفاعية وأنت في حالة من الغضب، لأن ذلك قد يؤدي إلى عواقب لا رجعة فيها وندم عميق!
VI. تواصل بشكل عقلاني؛ وامتنع عن التواصل عندما تكون غير عقلاني
اللاعقلانية لا تولد سوى الصراع، ولا تؤدي إلى أي حل ولا إلى أي نتيجة إيجابية بالتأكيد. مثل هذا التواصل عديم الجدوى.
VII. الاعتراف بـ "كنت مخطئًا"
الاعتراف بالخطأ يعمل كمطهر للتواصل، ويخفف التوتر، ويحسن الحوار، ويحول التبادلات المشكلة. عبارة بسيطة مثل "كنت مخطئًا" توفر للمشرف والمرؤوس مخرجًا، مما يجعل المناقشات اللاحقة أسهل بكثير.