Ha valaki a főutcán kínos módon elesik, felállva vigasztalhatja magát azzal, hogy „Semmi baj, senki sem látta, akit ismerek”. Otthon azonban a botlás még mindig kínos lenne. Ha azonban olyan ismerősök előtt esik el, akikkel csak felületesen ismeri egymást, az mélységes kínos érzést váltana ki. A rövid beszélgetések pszichológiai félelmet keltenek Az ilyen személyek egyértelműen meghatározott személyes határokat tartanak fenn.Teljesen idegenekkel való interakció során a kölcsönös ismeretlenség miatt a személyes határok természetesen elfogadható keretek között maradnak. Nagyon jól ismert személyek esetében a kölcsönös megértésen alapuló határok kiküszöbölik a kínos helyzeteket. A szövegalapú kommunikáció és a szociális szorongás között olyan kapcsolat áll fenn, mint a tyúk és a tojás. Dr. Huang elmagyarázza, hogy a szövegalapú interakció iránti preferencia és a szociális szorongás kölcsönösen erősítik egymást.
Általában a szociális szorongással küzdők rettegnek a szemtől szembeni beszélgetésektől, de mégis vágynak az interakcióra, ezért preferálják a virtuális kommunikációt. Ezzel szemben a virtuális kommunikáció jelentős biztonságot nyújt – ami alapvető emberi ösztön –, ami miatt megerősödnek ebben az önmaguk által létrehozott „biztonságos” környezetben, ezáltal fokozva szociális szorongásukat.
A szövegalapú kommunikáció, amelyben hiányoznak a vizuális jelek és a másik szándékának valódi megértése, állandó spekulációra készteti az embert. Ez a pszichológiai feszültség abnormális viselkedésben nyilvánulhat meg. Így a szövegalapú csevegés természeténél fogva ösztönzi a túlzott elemzést és a találgatásokat, elősegítve a pszichológiai tünetek kialakulását.