Při nepříjemném pádu na hlavní ulici se člověk může při vstávání utěšovat: „To je v pořádku, nikdo, koho znám, tu není.“ Přesto by zakopnutí doma vyvolalo rozpaky. Pád v přítomnosti známých, s nimiž sdílíme pouze povrchní známost, by však vyvolal hluboké rozpaky. Krátké výměny názorů vyvolávají psychologické obavy. Tito jedinci si udržují jasně definované osobní hranice.Při interakci s úplně cizími lidmi vzájemná neznámost přirozeně udržuje hranice v přijatelných mezích. U velmi známých osob jsou psychologicky přijatelné hranice již stanoveny na základě společné známosti, což eliminuje trapnost. Textová komunikace a sociální úzkost: co bylo dříve, slepice nebo vejce? Dr. Huang vysvětluje, že preference textové komunikace a sociální úzkost se vzájemně posilují a ovlivňují.
Obecně platí, že lidé se sociální úzkostí se bojí osobních rozhovorů, ale přesto touží po interakci, proto preferují virtuální komunikaci. Naopak virtuální komunikace nabízí značnou bezpečnost – základní lidský instinkt – což vede k tomu, že se utvrzují v tomto vlastním „bezpečném“ prostředí, čímž se jejich sociální úzkost ještě zesiluje.
Textová komunikace, která postrádá vizuální podněty a skutečné porozumění záměru druhého, nutí k neustálému spekulování. Tato psychická zátěž se může projevit abnormálním chováním. Textový chat tedy ze své podstaty podporuje nadměrnou analýzu a dohady, což vede k psychickým symptomům.