В общении на рабочем месте необходимо соблюдать определенные незыблемые правила профессионального этикета.Хотя рабочее место не является местом общественного общения, где каждое взаимодействие требует тактической точности, определенные формы поведения и речи все же требуют соблюдения приличий. Несоблюдение этих норм не только является невежливым, но и может оказаться катастрофическим для вашей карьеры. Даже если не произойдет немедленной катастрофы, восприятие вас как человека, не обладающего тактом, неизбежно бросит тень на ваше профессиональное развитие.
1. Обращение к начальнику по имени или прозвищу
Многие молодые начальники принимают неформальные английские имена или терпят безобидные прозвища, чтобы наладить доверительные отношения. Однако это не являются официальными титулами. Хотя это приемлемо за закрытыми дверями, при представлении начальника за пределами компании необходимо использовать его фамилию и официальный титул в целях соблюдения приличий.
2. Использование чрезмерно неформального языка в ответах
Независимо от того, насколько доступным может быть ваш начальник, вы не должны относиться к нему как к другу. Обращайте внимание на выбор слов при ответе. Хотя вам не нужно использовать формальный язык или идиомы в каждом предложении, небрежное произнесение фраз типа «как скажете», «не знаю» или «возможно» может поставить вас в неудобное положение.
III. Оставаться сидящим, когда ваш начальник стоит и говорит
«Сидящие люди обладают честью, стоящие — смирением» — это общеизвестный факт, поэтому мы предлагаем сидеть старшим, которых уважаем. Ваш начальник может оставаться сидящим, когда обращается к вам, но, если у вас нет серьезной инвалидности, вы должны встать, чтобы поприветствовать его, когда он подходит.
IV. Часто быть недоступным для своего начальника
Вы можете быть заняты, но разве ваш начальник менее занят? Сама цель мобильного телефона — поддерживать связь. Если у вас есть телефон, но вы не носите его с собой, носите, но оставляете выключенным, включаете, но не отвечаете на звонки или пропускаете звонки и не перезваниваете, то я подозреваю, что ваше положение в глазах начальника отражает положение этого телефона в ваших глазах: незначительное и не заслуживающее внимания.
V. Оправдываться за ошибки
Когда вы совершаете ошибку, признайте ее. А еще лучше — исправьте ее. Те, кто не имеет мужества взять на себя ответственность за свои ошибки, а вместо этого винят всех, кроме себя, не созданы для успеха.Сначала отреагируйте на указания начальника положительно, сказав «Хорошо» или «Понятно». Продолжайте расспрашивать только в том случае, если вы действительно что-то не поняли. Нетерпеливые требования объяснений могут выглядеть как подрыв авторитета начальника. 7. Когда вас спрашивают о востоке, не отвечайте о восточном ветре. Не торопитесь, пауза в две секунды вам не повредит. Внимательно выслушайте, прежде чем отвечать, чтобы не показаться небрежным.
Восьмое: выпытывание личных дел начальника
Стремление к дружеским отношениям с начальником похвально, но избегайте чрезмерного обсуждения «домашних дел» — даже если ваш начальник — женщина-менеджер. Более того, людям естественно не нравится, когда вторгаются в их личную жизнь; иногда они просто не хотят слишком много знать о личной жизни других. Не путайте «открытие души» с верным способом завоевать доверие — тактика, которая работает с щенками, не всегда работает с людьми.
9. Открыто обсуждать коллег в офисе
Если вы не работаете усердно в рабочее время, пустая болтовня — это одно, но сплетни? Вы ищете неприятностей? Будьте осторожны: многие крупные корпорации сейчас используют системы мониторинга компьютеров и записи телефонных разговоров. Не думайте, что ваши пустые сплетни останутся незамеченными.
10. Непрерывное говорение, пока босс не высказался
Когда босс любезно приглашает вас пойти с ним, чтобы расширить ваш кругозор, не забывайте сохранять его достоинство. Знайте свое место и взвешивайте свои слова. Когда подают еду, старший ест первым; когда возникают вопросы, босс отвечает. Независимо от того, насколько благородны ваши намерения и как сильно вы хотите проявить себя, перебивать босса, пока он не высказался, — непростительная ошибка.Не отвечать на электронные письма от начальника или коллег
Независимо от того, кто отправил вам электронное письмо — начальник или коллега — они ожидают ответа или, по крайней мере, подтверждения, что вы внимательно его прочитали. Поэтому, независимо от важности вопроса, вы должны ответить незамедлительно. Даже если некоторые электронные письма не требуют содержательного ответа, вежливо подтвердить их получение кратким ответом, например «Спасибо» или «Понял!». Это сигнализирует, что вы прочитали сообщение.
12.Слишком неформальная одежда для работы
Хотя одежда для работы не должна быть экстравагантной или дорогой, аккуратность является основополагающим принципом. Старайтесь не носить одну и ту же одежду день за днем. Если ваша одежда не требует ежедневной стирки, важно менять наряды. Профессиональная одежда никогда не должна выглядеть чрезмерно неформальной или создавать впечатление постоянного повторения.Внешний вид остается важным элементом профессионального поведения. 13. Занимать заднее сиденье при поездке в автомобиле коллеги или начальника Это распространенная ошибка. Если вы едете в автомобиле коллеги, избегайте занимать заднее сиденье в одиночку. Это особенно нежелательно при поездке с вашим боссом или начальником, так как это может означать, что вы рассматриваете их исключительно как шофера.Вместо этого вам следует сесть на переднее пассажирское сиденье рядом с водителем. Если вместе едут два или более коллеги, один из них должен занять переднее пассажирское сиденье.