Nas interações no local de trabalho, é preciso reconhecer certas regras de etiqueta profissional invioláveis.Embora o local de trabalho não seja uma reunião social onde cada interação requer precisão tática, certos comportamentos e linguagem ainda exigem decoro. Não observar essas normas não é apenas indelicado; pode ser desastroso para as suas perspetivas de carreira. Mesmo que não ocorra uma catástrofe imediata, ser visto como indelicado inevitavelmente lançará uma sombra negativa sobre o seu desenvolvimento profissional.
1. Dirigir-se ao chefe pelo primeiro nome ou apelido
Muitos chefes mais jovens adotam nomes ingleses informais ou toleram apelidos inofensivos para promover o relacionamento. No entanto, estas continuam a ser formas não oficiais de tratamento. Embora seja aceitável em privado, apresentar o seu chefe externamente requer o uso do apelido e do título profissional por uma questão de decoro.
2. Usar linguagem excessivamente informal ao responder
Não importa o quão acessível o seu chefe possa ser, não deve tratá-lo como um amigo. Preste atenção à escolha das palavras ao responder. Embora não seja necessário usar linguagem formal ou expressões idiomáticas em todas as frases, dizer descuidadamente frases como «tanto faz», «não sei» ou «talvez» só pode colocá-lo numa posição precária.
III. Permanecer sentado enquanto o seu chefe se levanta para falar
«Pessoas sentadas têm honra, pessoas em pé têm humildade» é de conhecimento geral, por isso oferecemos assentos aos mais velhos que respeitamos. O seu chefe pode permanecer sentado enquanto fala consigo, mas, a menos que tenha uma deficiência significativa, deve levantar-se para cumprimentá-lo quando ele se aproximar.
IV. Estar frequentemente indisponível para o seu chefe
Pode estar ocupado, mas será que o seu chefe está menos ocupado? O objetivo de um telemóvel é manter a comunicação. Se tem um, mas não o leva consigo, o leva, mas o deixa desligado, o liga, mas não atende, ou perde chamadas sem retorná-las — então suspeito que a sua posição aos olhos do seu chefe reflete a posição desse telemóvel aos seus olhos: insignificante e indigno de atenção.
V. Dar desculpas por erros
Quando cometer um erro, assuma a responsabilidade. Melhor ainda, corrija-o. Aqueles que não têm coragem de assumir a responsabilidade pelos seus erros, culpando tudo menos a si mesmos, não têm as qualidades necessárias para o sucesso.
VI. Questionar tudo o que o chefe diz com «porquê?»
A sede de conhecimento é louvável, mas deve ser aplicada com sensatez.Inicialmente, responda positivamente às instruções do seu chefe com afirmações como «Certo» ou «Entendido». Só questione mais se estiver genuinamente confuso. Exigir explicações impacientemente corre o risco de parecer que está a questionar a autoridade dele. 7. Quando lhe perguntarem sobre o leste, não responda com o vento leste. Não tenha pressa; fazer uma pausa de dois segundos não vai prejudicá-lo. Ouça com atenção antes de responder para evitar parecer descuidado.Oito: Indagar sobre os assuntos privados do seu chefe
Buscar um relacionamento amigável com o seu chefe é louvável, mas evite discutir excessivamente «assuntos domésticos» – mesmo que o seu chefe seja uma gerente mulher. Além disso, é natural que as pessoas não gostem que a sua privacidade seja invadida; às vezes, elas simplesmente não desejam saber muito sobre a vida pessoal dos outros. Não acredite erroneamente que «abrir a sua alma» lhe renderá confiança – táticas que funcionam com cachorrinhos não necessariamente se aplicam a seres humanos.
9. Falar mal abertamente dos colegas no escritório
Se não estiver a trabalhar diligentemente durante o horário de expediente, conversar sobre assuntos triviais é uma coisa, mas fofocar? Acha que a vida está muito confortável? Cuidado: muitas grandes empresas agora empregam monitoramento de computadores e gravação de chamadas. Não presuma que suas fofocas realmente passam despercebidas.
10. Falar incessantemente antes que o chefe tenha falado
Quando o chefe gentilmente o leva para sair para ampliar os seus horizontes, lembre-se de preservar a dignidade dele também. Saiba o seu lugar e meça as suas palavras. Quando a comida é servida, o chefe come primeiro; quando surgem perguntas, o chefe responde. Não importa o quão justas sejam as suas intenções ou o quão ansioso você esteja para brilhar, interromper antes que o chefe fale é uma gafe imperdoável.
11.Não responder a e-mails do seu chefe ou colegas
Seja o seu chefe ou um colega a enviar-lhe um e-mail, eles esperam uma resposta — ou, no mínimo, a confirmação de que o leu completamente. Portanto, independentemente da importância do assunto, deve responder prontamente. Mesmo que alguns e-mails não exijam uma resposta substantiva, é cortês confirmar o recebimento com um breve «Obrigado» ou «Entendido!» para sinalizar que o viu.Vestir-se de forma demasiado informal para o trabalho
Embora o vestuário no local de trabalho não precise de ser extravagante ou sofisticado, a asseio é fundamental. Evite usar roupas idênticas dia após dia. Se as suas roupas não precisam de ser lavadas diariamente, é essencial combiná-las. O vestuário profissional nunca deve transmitir informalidade excessiva ou a impressão de usar as mesmas roupas repetidamente.A aparência continua a ser um elemento crucial na conduta profissional. 13. Sentando-se no banco traseiro ao viajar sozinho no veículo de um colega ou superior Este é um erro comum. Se viajar sozinho no carro de um colega, evite ocupar o banco traseiro sozinho. Isto é particularmente desaconselhável quando se viaja com o seu chefe ou superior, pois pode sugerir que os considera apenas como motoristas.Em vez disso, deve ocupar o banco do passageiro à frente, ao lado do condutor. Se dois ou mais colegas estiverem a viajar juntos, um deles deve ocupar o banco do passageiro à frente.