職場の人間関係においては、決して犯してはならないマナーを認識しておく必要があります。職場は社交の場とは異なり、人と人との関係において常に慎重を期す必要はありませんが、一部の言動には「礼儀」が求められます。さもなければ、単なる失礼にとどまらず、あなたの将来やキャリアに壊滅的な結果をもたらす可能性があります。たとえ直接的な災難がなくても、分別のない人間と見なされれば、あなたの仕事に悪影響を及ぼすでしょう。
一、上司を名前やニックネームで呼ぶこと
多くの若い上司は、従業員との距離を縮めるため、英語名で呼び合ったり、無害なニックネームを付けられることを許容したりします。しかし、これらはあくまで正式な呼称ではありません。社内では問題ありませんが、社外で上司を紹介する際は、姓と役職を述べる方が適切です。
二、返答の言葉遣いがあまりにも気軽すぎる
上司がどんなに親しみやすい人でも、友人と同じ態度で接してはいけません。応答の際には言葉遣いに注意しましょう。常に敬語を使ったり、成語を並べたりする必要はありませんが、「適当に」「知らない」「たぶん」といった軽率な言葉を安易に口にすれば、あなたの立場は危ういと言えるでしょう。
三、上司が立っているのに座ったまま返答する
「座る者が尊く、立つ者が卑しい」は常識です。尊敬する先輩には席を譲るように、上司が座って返答しても構いませんが、重大な障害がない限り、上司が目の前に来たら立ち上がって迎えるべきです。
四、上司がいつも居場所を把握できない状態
あなたが忙しいのは理解できるが、上司も同様に忙しいのではないか？携帯電話の存在意義は連絡手段を確保することにある。所持しているのに携帯せず、携帯していても電源を入れず、電源を入れても出ず、着信を逃しても折り返し連絡しない。ならば、上司があなたを重要視していないのは、あなたが携帯電話を重要視していないのと同じことだろう。
五、ミスを犯した時の言い訳が尽きない
ミスを犯したら認めるべきだ。認めるより修正する方が重要だ。過ちを勇気を持って引き受けられず、ただ周囲のせいにする人間は、成功者の条件を満たせない。
六、上司の言うこと全てに「なぜ？」と問う
学ぶ姿勢は称賛に値するが、状況を見極める必要がある。上司の発言にはまず「承知しました」「了解です」と前向きに応答すべきだ。本当に理解できない点がある場合にのみ、さらに質問する。早々に「なぜですか？」と反問すると、上司は自分の判断を疑われていると感じるだろう。
七、上司が東方を尋ねても、東風と答えない
物事を急ぐ必要はない。2秒遅れても上司に食われることはない。言葉をしっかり聞き取ってから応答し、無頓着な人間と思われないようにしよう。
八、上司のプライベートを詮索する
上司と友達のように打ち解けたい気持ちは良いが、「家庭の事情」を話しすぎるのは避けるべきだ。女性上司であっても同様である。また、人はプライバシーを詮索されるのを嫌うのが普通であり、時には他人のプライベートを知りたくないこともある。「腹を割って話す」ことが信頼を得る方法だと誤解してはいけない。子犬のような手法が人間に通用するとは限らない。
九、オフィスで公然と他人の悪口を言う
勤務時間中に仕事もせず、雑談するだけでも問題なのに、悪口まで言う？ あまりに楽な生活に甘んじているのか？ 注意せよ、多くの大企業ではコンピューター監視や通話録音が行われている。自分の雑談が誰にも気づかれないと思っているなら大間違いだ。
十、上司が口を開く前に喋り続ける
上司があなたを連れて外の世界を見せてくれるのは、あなたへの気遣いだ。その恩を忘れず、自分の立場と節度をわきまえよ。食事があれば上司が先に食べる。質問があれば上司が答える。あなたの意図がどれほど正しく、自己アピールに焦っていても、上司が話す前に口を挟むのは許されない「無神経」だ。
十一、上司や同僚からのメールに返信しない
上司であれ同僚であれ、メールを送った相手はあなたの返信、少なくともメールを詳細に読んだことを期待している。したがって、内容の大小に関わらず、できるだけ早く返信すべきだ。たとえ返答不要なメールであっても、「ありがとう」「承知しました」などの簡単な言葉で返信し、読んだことを示すことが大切だ。
十二、職場での服装があまりにもカジュアルすぎる
職場の服装は派手さや高級感、華やかさを求める必要はありませんが、清潔感は最低限の要素です。さらに、前日の服装と全く同じコーディネートは避けるべきです。毎日洗濯する必要がない服であっても、適度に組み合わせを変えることは非常に重要です。職場において、服装が相手に「あまりにもカジュアルすぎる」印象を与えたり、「いつも同じ服を着ている」と思われたりすることは絶対に避けなければなりません。「外見」は職場での印象形成において重要な要素である。
十三、上司や同僚が運転する車に乗る際、一人で後部座席に座る
これは多くの人が犯しがちな過ちである。同僚が運転する車に自分だけが乗客として同乗する場合、特に上司や社長が運転する車では、後部座席に一人で座ることは厳に慎むべきである。これは相手を単なる運転手扱いしているように映る。運転手の隣の助手席に座るべきです。同僚が二人以上同乗する場合は、必ず誰かが助手席に座るようにしてください。