現在のシャンプー市場はブランドが乱立するだけでなく、販促手法も多種多様です。一部のメーカーは宣伝において誇張や虚偽表現を行い、消費者に多くの誤解を与えています。主な問題は以下の点に現れています：
一、植物成分に関する主張
現状、市場に出回る植物性シャンプーの一部は、化学シャンプーの範疇から完全に脱却できていません。植物からイオン性界面活性剤を抽出するには高度な技術と設備が必要であり、精製・濃縮コストが驚異的に高く、製品価格の約10倍にも達するからです。したがって、この種の製品において洗浄作用を担うイオン活性剤は、大部分が化学合成されたものである。また、植物型と称するシャンプーの中には、実際には植物成分を含まず、植物の香りや色合いだけで消費者を惹きつけているものもある。
二、フケ除去効果について
フケは真菌によって引き起こされ、ZPT（亜鉛化合物）を含むシャンプーは真菌を殺菌しフケを除去できる。これは真菌によるフケが皮脂に汚れが付着し真菌の作用で形成されるためであり、ZPTはこの種のフケに対して確かに顕著な効果を発揮する。しかし、このタイプのフケは比較的少なく、より一般的なフケは頭皮の老化による表層の古い角質が剥がれ落ちることで生じるもので、雪片のような形状をしており、これは人体の新陳代謝現象である。市販のZPT含有フケ用シャンプーでこのタイプのフケに対処すると、フケが完全に消えないばかりか、洗えば洗うほど増えることがある。ZPTが真菌を殺菌する一方で、正常な頭皮組織細胞も損傷し、大量の角質が剥がれ落ちるためである。
三、シャンプーオイル説
現在、一部のシャンプーに含まれる洗浄成分は陰イオン界面活性剤に分類される。一方、長年の使用経験から最も優れたヘアケア製品とされるオイルは陽イオン界面活性剤に属する。両者を混合すると化学反応が生じ、それぞれの効果が十分に発揮されないため、消費者はシャンプーオイルの効果に大きな失望を覚える。