Яка косметична процедура може коштувати 70 000 фунтів за двогодинну сесію? Коли родичі споживача звернулися до закладу, там не змогли надати прайс-лист.
70 000 фунтів без прайс-листа
Пан Чжу повідомив журналістам, що його 50-річна дружина з минулого місяця регулярно відвідувала салон «SUHO Shuhao Skincare & Styling».Минулої неділі, під час косметичної процедури в салоні, їй сказали, що вона повинна заплатити понад 30 000 юанів карткою. Він негайно побіг до салону, але персонал зажадав понад 73 000 юанів.«Я помітив сліди від уколів по обидва боки обличчя моєї дружини, тому відправив її додому, а сам залишився, щоб домовитися», — розповів пан Чжу. Персонал відмовився надати назви та детальну інформацію про ціни на косметичні процедури, по черзі стверджуючи, що процедури, виконані того дня, не вказані в прайс-листі, а потім заявляючи, що це конфіденційна інформація про клієнтів, яку не можна розголошувати.
Коли переговори зайшли в глухий кут, менеджер на прізвище Лі врешті-решт написав записку: «13 травня 2012 року: омолодження обличчя — 36 800 юанів, зменшення носогубних складок — 36 800 юанів». Однак пан Чжу залишився непереконаним: «Без повного роз'яснення я відмовляюся платити».
Сторона, що виставила рахунок, не мала кваліфікації в галузі косметології
Пізніше пан Чжу дізнався, що 20 квітня його дружина пройшла в цьому закладі ліпосакцію під очима. «Того дня вони вичерпали ліміт трьох кредитних карток на загальну суму понад 120 000 юанів». Лише після його неодноразових вимог салон надав розшифровку транзакцій, в якій було лише два записи про «косметичні продукти» вартістю 68 000 юанів кожен.
Згідно з банківськими виписками, наданими паном Чжу, платежі були здійснені інвестиційною компанією, зареєстрованою в районі Міньхан. Сфера її діяльності включала «управління інвестиціями, консалтинг, графічний дизайн і виробництво, організацію урочистих заходів, корпоративний брендинг та продаж обладнання для салонів краси та перукарень», але не згадувалися косметичні послуги чи ліцензія на діяльність філії.Крім того, відомо, що ліпосакція, як медична естетична процедура, може виконуватися тільки ліцензованими медичними установами, що мають зареєстрований відділ медичної естетики, а медична ліцензія установи повинна чітко включати «ліпосакцію» як дозволену процедуру. Пан Чжу стверджує, що «SOHU Shuhao Skincare & Styling» не тільки підозрюється в діяльності, що виходить за межі дозволеного, але й у незаконній медичній практиці. Він сфотографував травми обличчя своєї дружини та подав скарги до адміністрації промисловості та торгівлі району Чаннін і до департаменту нагляду за охороною здоров'я.
Адміністративні та медичні органи розпочали розслідування
Вчора наш репортер зв'язався з паном Є, представником салону краси. Він підтвердив, що салон «SOHU Shuhao» на вулиці Дінсі належить інвестиційній компанії. «Цей філіал був нещодавно придбаний. Раніше він пропонував лише перукарські послуги, але зараз на другому поверсі відкрився салон краси. Відповідні ліцензії ще знаходяться на стадії оформлення».
Як можна надавати косметичні послуги без відповідного дозволу?Пан Є заявив, що косметичні послуги надаються «партнерською компанією». «Ми лише направляємо клієнтів, але процедури не виконуються нашим персоналом, тому ми не володіємо конкретними деталями». Він додав, що крім направлення клієнтів до партнерської фірми, остання іноді приносить обладнання до салону для обслуговування клієнтів. Коли його запитали про назву партнерської компанії, пан Є завершив розмову, посилаючись на «необхідність перевірити деталі перед відповіддю», і більше не відповідав на дзвінки.
Подальші запити до органів охорони здоров'я підтвердили, що салон має лише ліцензію на перукарські послуги, але не має дозволу на косметичні процедури або медичну естетику. Після інциденту співробітники правоохоронних органів не виявили медичного обладнання в приміщенні, що спонукало їх звернутися до споживачів з проханням надати додаткові докази. Адміністрація промисловості та торгівлі району Чаннін і органи охорони здоров'я розпочали розслідування.