Vilken skönhetsbehandling kan kosta 70 000 pund för en två timmars session? När konsumentens familj konfronterade salongen kunde man inte uppvisa någon prislista.
70 000 pund utan prislista
Herr Zhu informerade reportrarna om att hans 50-åriga fru hade besökt salongen "SUHO Shuhao Skincare & Styling" sedan förra månaden.Förra söndagen, medan hon fick en skönhetsbehandling på salongen, fick hon veta att hon måste betala över 30 000 yuan med kort. Han skyndade sig omedelbart till salongen, men då krävde personalen över 73 000 yuan."Jag märkte nålstick på båda sidor av min frus ansikte, så jag skickade hem henne medan jag stannade kvar för att förhandla", berättade Zhu. Personalen vägrade att avslöja namnen eller prisuppgifterna för behandlingarna och hävdade istället att de behandlingar som utförts den dagen inte fanns med på prislistan och insisterade på att de omfattades av kundsekretess och inte kunde avslöjas för någon.
När förhandlingarna kört fast skrev en chef med efternamnet Li till slut en lapp: ”13 maj 2012 behandling: Ansiktslyftning 36 800 yuan, reduktion av nasolabiala veck 36 800 yuan.” Men Zhu var fortfarande inte övertygad: ”Utan fullständig klargörande vägrar jag att betala.”
Den fakturerande parten saknade kosmetisk behörighet
Zhu fick senare veta att hans fru hade genomgått en fettsugning av ögonpåsar på denna klinik den 20 april. ”De maxade tre kreditkort den dagen, totalt över 120 000 yuan.” Först efter hans upprepade krav lämnade salongen en transaktionsöversikt, som endast innehöll två poster för ”kosmetiska produkter” till ett pris av 68 000 yuan vardera.
Bankutdrag som Zhu tillhandahöll visade att avgifterna hade debiterats av ett investeringsbolag registrerat i Minhang-distriktet. Bolagets verksamhetsområde omfattade "investeringsförvaltning, konsulttjänster, grafisk design och produktion, ceremoniella tjänster, företagsprofilering och försäljning av skönhets- och frisörutrustning" – utan någon hänvisning till kosmetiska tjänster eller någon filialverksamhetslicens.Det är vidare känt att fettsugning, som är en medicinsk estetisk behandling, endast får utföras av licensierade medicinska institutioner med en registrerad medicinsk estetisk avdelning, och institutionens medicinska licens måste uttryckligen inkludera "fettsugning" som en godkänd behandling. Zhu hävdar att "SOHU Shuhao Skincare & Styling" inte bara misstänks bedriva verksamhet utanför sitt godkända område utan också bedriva olaglig medicinsk verksamhet. Han har fotograferat sin frus ansiktsskador och lämnat in klagomål till både Changning-distriktets industri- och handelsförvaltning och hälsotillsynsmyndigheten.
Administrativa och hälsomyndigheter har inlett utredningar
I går kontaktade denna reporter Ye, en representant för stylingsalongen. Han bekräftade att Dingxi Road-butiken ”SOHU Shuhao” tillhör ett investeringsbolag. ”Denna filial förvärvades nyligen. Tidigare erbjöd den endast frisörtjänster, men nu har en skönhetsavdelning öppnats på andra våningen. De relevanta licenserna är fortfarande under behandling.”
Hur kan skönhetsbehandlingar erbjudas utan rätt behörighet?Herr Ye uppgav att skönhetsbehandlingarna tillhandahölls av ett "partnerföretag". "Vi hänvisar bara kunder; behandlingarna utförs inte av vår personal, så vi saknar specifika detaljer." Han tillade att förutom att hänvisa kunder till partnerföretaget, tar det senare ibland med sig utrustning till salongen för att betjäna kunderna. När han pressades om partnerföretagets namn avslutade herr Ye samtalet med hänvisning till att han "behövde verifiera detaljerna innan han kunde svara" och svarade därefter inte på ytterligare samtal.
Efterföljande förfrågningar hos hälsovårdsmyndigheterna bekräftade att salongen endast har en frisörlicens och saknar tillstånd för skönhetsbehandlingar eller medicinsk estetik. Efter incidenten fann tillsynsmyndigheterna ingen medicinsk utrustning i lokalerna, vilket ledde till en begäran om ytterligare bevis från konsumenterna. Changningdistriktets industri- och handelsförvaltning samt hälsovårdsmyndigheter har inlett utredningar.