Kakšna kozmetična storitev bi lahko stala 70.000 funtov za dveurno seanso? Ko je družina potrošnika zahtevala pojasnilo, podjetje ni moglo predložiti cenika.
70.000 funtov brez preglednosti cen
Gospod Zhu je našemu novinarju povedal, da je njegova 50-letna žena od prejšnjega meseca redno obiskovala salon „SUHO Shuhao Skincare & Styling”.Prejšnjo nedeljo, medtem ko je bila na lepotnem tretmaju v salonu, je osebje poskušalo zaračunati več kot 30.000 juanov prek kartičnega plačila. Gospod Zhu se je hitro odpravil v salon, vendar je osebje zahtevalo dodatnih 73.000 juanov.»Opazil sem sledove igel na obeh straneh obraza moje žene, zato sem jo poslal domov, sam pa sem ostal, da bi se pogajal,« je povedal gospod Zhu. Osebje je zavrnilo navedbo imen ali podrobnosti o cenah lepotnih tretmajev, najprej z utemeljitvijo, da postopki, opravljeni tisti dan, niso navedeni na ceniku, nato pa z izjavo, da gre za zaupne podatke o strankah, ki jih ne smejo razkriti nikomur.
Ker so pogajanja zastala, je direktor z priimkom Li na koncu napisal opombo: »13. maj 2012, poseg: pomlajevanje obraza 36.800 juanov; zmanjšanje nosno-ustnih gub 36.800 juanov.« Gospod Zhu pa ni bil prepričan: »Brez popolnega pojasnila ne bom plačal.«
Stranka, ki je izstavila račun, ni imela kozmetičnih kvalifikacij
Gospod Zhu je kasneje izvedel, da je njegova žena 20. aprila v tem salonu opravila liposukcijo pod očmi. »Tega dne so izčrpali tri kreditne kartice v skupni vrednosti več kot 120.000 juanov.« Šele po njegovih ponavljajočih zahtevah je salon predložil razčlenitev transakcij, ki je vsebovala le dva vpisa za »kozmetične izdelke« v vrednosti 68.000 juanov vsak.
Iz bančnih izpiskov, ki jih je predložil gospod Zhu, je razvidno, da je stroške zaračunala družba za upravljanje naložb, registrirana v okrožju Minhang. Njen poslovni obseg je vključeval „upravljanje naložb, svetovanje, grafično oblikovanje in proizvodnjo, slovesne storitve, korporativno blagovno znamko in prodajo opreme za lepoto in frizerstvo“ – brez omembe kozmetičnih storitev ali kakršne koli licence za poslovanje podružnice.Poleg tega je znano, da lahko liposukcijo kot medicinski estetski poseg opravljajo le licencirane zdravstvene ustanove z registriranim oddelkom za medicinsko estetiko, pri čemer mora licenca ustanove izrecno vključevati „liposukcijo“ kot odobreni poseg. Gospod Zhu trdi, da „SOHU Shuhao Skincare & Styling“ ni le osumljen, da deluje zunaj svojega odobrenega obsega, ampak tudi, da se ukvarja z nezakonito zdravstveno prakso. Fotografiral je poškodbe na obrazu svoje žene in vložil pritožbo pri upravi okrožja Changning za industrijo in trgovino ter pri oddelku za nadzor zdravstva.
Upravni in zdravstveni organi so začeli preiskave
Včeraj je novinar stopil v stik z gospodom Ye, predstavnikom salona za styling. Potrdil je, da trgovina »SOHU Shuhao« na Dingxi Road pripada družbi za upravljanje naložb. »Ta podružnica je bila nedavno pridobljena. Prej je ponujala le frizerske storitve, zdaj pa je v drugem nadstropju odprt prostor za lepotne storitve. Ustrezne licence so še v postopku pridobivanja.«
Kako je mogoče ponujati lepotne storitve brez ustreznega dovoljenja?Gospod Ye je dejal, da lepotne storitve opravlja „partnerska družba“. „Mi le napotimo stranke, vendar storitev ne opravlja naše osebje, zato nimamo podrobnih podatkov.“ Dodal je, da poleg napotitve strank k partnerski družbi slednja občasno prinese opremo v salon, da lahko opravlja storitve za stranke. Ko smo ga vprašali za ime partnerske družbe, je gospod Ye končal klic z izgovorom, da „mora preveriti podrobnosti, preden odgovori“, in nato ni več odgovarjal na klice.
Nadaljnje poizvedbe pri zdravstvenih nadzornih organih so potrdile, da ima salon le licenco za frizersko higieno, nima pa pooblastila za kozmetične storitve ali medicinsko estetiko. Po incidentu izvršilni uradniki v prostorih niso našli nobene medicinske opreme, zato so potrošnike pozvali, naj predložijo dodatne dokaze. Industrijska in trgovinska uprava ter zdravstveni nadzorni organi okrožja Changning so začeli preiskave.