Какая косметическая процедура может стоить 70 000 фунтов стерлингов за двухчасовую сессию? Когда семья потребителя обратилась к администрации салона, ей не смогли предоставить прайс-лист.
70 000 фунтов стерлингов без прозрачности цен
Г-н Чжу сообщил нашему репортеру, что его 50-летняя жена с прошлого месяца часто посещала салон «SUHO Shuhao Skincare & Styling».В прошлое воскресенье, когда она проходила косметическую процедуру в салоне, ей сказали, что она должна заплатить более 30 000 юаней картой. Он немедленно поспешил в салон, но сотрудники потребовали от него более 73 000 юаней.«Я заметил следы от уколов по обеим сторонам лица моей жены, поэтому отправил ее домой, а сам остался, чтобы вести переговоры», — рассказал г-н Чжу. Персонал отказался предоставить названия и цены косметических процедур, сначала заявив, что процедуры, проведенные в тот день, не указаны в прайс-листе, а затем заявив, что это конфиденциальная информация о клиентах, которую нельзя раскрывать никому.
Когда переговоры зашли в тупик, менеджер по фамилии Ли в конце концов написал записку: «13 мая 2012 года: омолаживающий лифтинг лица — 36 800 юаней, уменьшение носогубных складок — 36 800 юаней». Однако г-н Чжу остался неубежденным: «Без полного разъяснения я отказываюсь платить».
Сторона, выставившая счет, не имела квалификации в области косметологии
Позже г-н Чжу узнал, что 20 апреля его жена прошла в этом салоне процедуру липосакции под глазами. «В тот день они исчерпали лимит трех кредитных карт на общую сумму более 120 000 юаней». Только после его неоднократных требований салон предоставил разбивку транзакций, в которой были указаны только две позиции «косметические продукты» по цене 68 000 юаней каждая.
Банковские выписки, предоставленные г-ном Чжу, показали, что сборы были взиманы инвестиционной управляющей компанией, зарегистрированной в районе Миньхан. Сфера ее деятельности включала «управление инвестициями, консалтинг, графический дизайн и производство, церемониальные услуги, корпоративный брендинг и продажу оборудования для салонов красоты и парикмахерских» — без упоминания косметических услуг или лицензии на ведение деятельности филиала.Кроме того, известно, что липосакция, как медицинская эстетическая процедура, может выполняться только лицензированными медицинскими учреждениями, имеющими зарегистрированное отделение медицинской эстетики, и медицинская лицензия учреждения должна явно включать «липосакцию» в качестве разрешенной процедуры. Г-н Чжу утверждает, что «SOHU Shuhao Skincare & Styling» подозревается не только в деятельности, выходящей за рамки разрешенной сферы деятельности, но и в незаконной медицинской практике. Он сфотографировал травмы лица своей жены и подал жалобы в администрацию промышленности и торговли района Чаннин и в департамент надзора за здравоохранением.
Административные и медицинские органы начали расследование
Вчера наш репортер связался с г-ном Йе, представителем салона красоты. Он подтвердил, что салон «SOHU Shuhao» на улице Динси принадлежит инвестиционной управляющей компании. «Этот филиал был недавно приобретен. Раньше он предлагал только парикмахерские услуги, но теперь на втором этаже открылся салон красоты. Соответствующие лицензии еще находятся в процессе оформления».
Как можно предоставлять косметические услуги без надлежащего разрешения?Г-н Йе заявил, что косметологические услуги предоставляются «партнерской компанией». «Мы просто направляем клиентов; процедуры не выполняются нашим персоналом, поэтому мы не располагаем конкретными деталями». Он добавил, что помимо направления клиентов в партнерскую фирму, последняя иногда привозит оборудование в салон для обслуживания клиентов. Когда его попросили назвать название партнерской компании, г-н Йе завершил разговор, сославшись на «необходимость проверить детали перед ответом», и впоследствии не отвечал на дальнейшие звонки.
Последующие запросы в органы здравоохранения подтвердили, что салон имеет только лицензию на парикмахерские услуги, но не имеет разрешения на косметические процедуры или медицинскую эстетику. После инцидента сотрудники правоохранительных органов не обнаружили на территории салона медицинского оборудования, что побудило их обратиться к потребителям с просьбой предоставить дополнительные доказательства. Администрация промышленности и торговли района Чаннин и органы здравоохранения начали расследование.