Jaki zabieg kosmetyczny może kosztować 70 000 funtów za dwugodzinną sesję? W obliczu protestów rodziny konsumenta, zakład nie był w stanie przedstawić cennika.
70 000 funtów bez cennika
Pan Zhu poinformował dziennikarzy, że jego 50-letnia żona od zeszłego miesiąca często odwiedzała salon „SUHO Shuhao Skincare & Styling”.W ostatnią niedzielę, podczas zabiegu kosmetycznego w salonie, poinformowano ją, że musi zapłacić kartą ponad 30 000 juanów. Natychmiast pośpieszył do salonu, ale personel zażądał od niego ponad 73 000 juanów.„Zauważyłem ślady po igłach po obu stronach twarzy mojej żony, więc odesłałem ją do domu, a sam zostałem, aby negocjować” – opowiada pan Zhu. Personel odmówił podania nazw i szczegółów cenowych zabiegów kosmetycznych, twierdząc najpierw, że zabiegi wykonane tego dnia nie figurują w cenniku, a następnie, że są to sprawy poufne dotyczące klientów, których nie można ujawniać nikomu.
W związku z impasem w negocjacjach kierownik o nazwisku Li napisał w końcu notatkę: „Zabieg z 13 maja 2012 r.: lifting odmładzający twarzy 36 800 juanów, redukcja bruzd nosowo-wargowych 36 800 juanów”. Pan Zhu pozostał jednak nieprzekonany: „Bez pełnego wyjaśnienia nie zgodzę się zapłacić”.
Strona wystawiająca rachunek nie posiadała uprawnień kosmetycznych
Pan Zhu dowiedział się później, że 20 kwietnia jego żona poddała się w tym salonie zabiegowi liposukcji worków pod oczami. „Tego dnia wykorzystali limit trzech kart kredytowych, łącznie ponad 120 000 juanów”. Dopiero po wielokrotnych żądaniach salon przedstawił zestawienie transakcji, w którym znalazły się tylko dwie pozycje „produkty kosmetyczne” o wartości 68 000 juanów każda.
Z wyciągów bankowych dostarczonych przez pana Zhu wynikało, że opłaty zostały naliczone przez firmę zarządzającą inwestycjami zarejestrowaną w dzielnicy Minhang. Zakres jej działalności obejmował „zarządzanie inwestycjami, doradztwo, projektowanie graficzne i produkcję, usługi ceremonialne, branding korporacyjny oraz sprzedaż sprzętu kosmetycznego i fryzjerskiego” – nie było w nim żadnej wzmianki o usługach kosmetycznych ani licencji na prowadzenie działalności oddziałowej.Ponadto wiadomo, że liposukcja, jako zabieg medycyny estetycznej, może być wykonywana wyłącznie przez licencjonowane placówki medyczne posiadające zarejestrowany oddział medycyny estetycznej, a licencja medyczna placówki musi wyraźnie obejmować „liposukcję” jako zabieg dozwolony. Pan Zhu twierdzi, że „SOHU Shuhao Skincare & Styling” jest nie tylko podejrzane o prowadzenie działalności wykraczającej poza zakres uprawnień, ale także o nielegalną praktykę medyczną. Sfotografował obrażenia twarzy swojej żony i złożył skargę zarówno do Administracji Przemysłu i Handlu dzielnicy Changning, jak i do Departamentu Nadzoru Zdrowia.
Władze administracyjne i sanitarne wszczęły dochodzenie
Wczoraj reporter skontaktował się z panem Ye, przedstawicielem salonu stylizacji. Potwierdził on, że salon „SOHU Shuhao” przy ulicy Dingxi należy do firmy zarządzającej inwestycjami. „Ten oddział został niedawno przejęty. Wcześniej oferował wyłącznie usługi fryzjerskie, ale obecnie na drugim piętrze otwarto salon kosmetyczny. Odpowiednie licencje są nadal w trakcie rozpatrywania”.
Jak można świadczyć usługi kosmetyczne bez odpowiedniego zezwolenia?Pan Ye stwierdził, że usługi kosmetyczne są świadczone przez „firmę partnerską”. „My jedynie kierujemy klientów; zabiegi nie są wykonywane przez naszych pracowników, więc nie znamy szczegółów”. Dodał, że oprócz kierowania klientów do firmy partnerskiej, ta ostatnia czasami przywozi sprzęt do salonu, aby obsługiwać klientów. Gdy reporter naciskał na podanie nazwy firmy partnerskiej, pan Ye zakończył rozmowę, powołując się na „konieczność zweryfikowania szczegółów przed udzieleniem odpowiedzi”, a następnie nie odbierał kolejnych połączeń.
Kolejne zapytania skierowane do organów nadzoru sanitarnego potwierdziły, że salon posiada jedynie licencję na świadczenie usług fryzjerskich, a nie posiada uprawnień do wykonywania zabiegów kosmetycznych lub medycyny estetycznej. Po tym incydencie funkcjonariusze organów ścigania nie znaleźli w lokalu żadnego sprzętu medycznego, co skłoniło ich do zwrócenia się do konsumentów o dostarczenie dalszych dowodów. Administracja przemysłowa i handlowa oraz departamenty nadzoru sanitarnego dzielnicy Changning wszczęły dochodzenie.