どんな美容施術が2時間で7万元も請求されるのか？消費者の家族からの疑問に対し、店舗側は価格明細を提示できなかった。
7万元の請求なのに価格表なし
朱さんによると、50歳の妻が先月からこの「SUHO舒豪スキンケア＆スタイリング」店を頻繁に利用していたという。先週の日曜日、妻が店で美容施術を受けた際、3万余元をカード決済すると言われたため、彼はすぐに店に駆けつけた。すると店員はさらに7万3千余元を請求してきた。「妻の顔の両側に針穴があることに気づき、まず妻を帰宅させ、私が残って交渉した」と朱氏は語る。相手側は美容メニューの名称と価格明細の提供を拒否し、ある時は「本日施術したメニューは価格表にない」と言い、またある時は「これらは全て顧客のプライバシーであり、誰にも明かすことはできない」と主張したという。
双方が膠着状態に陥る中、最終的に店の李という責任者がメモを書き記した。「2012年5月13日施術内容：顔面リフトアップ36,800元、ほうれい線除去36,800元」。しかし朱氏は依然納得せず「状況を明らかにしない限り、絶対に支払わない」と主張した。
施術側は美容資格なし
朱氏は後日、妻が4月20日に同店で眼瞼脂肪吸引手術を受けたことを知った。「その日だけで3枚のクレジットカードが限度額に達し、総額12万元以上も消費されていた」。彼の再三の要求により、店側はようやく消費明細を提供したが、そこには単価6.8万元の「美容用品」が2件しか記載されていなかった。
朱氏が提示した銀行カードの利用明細によると、請求元は閔行区に登録された投資管理有限会社で、事業範囲は「投資管理・コンサルティング・グラフィックデザイン制作・イベントサービス・企業イメージ構築・美容理容機器販売」と記載されていたが、「美容」項目はなく、支店運営の資格もなかった。また、脂肪吸引は医療美容プロジェクトとして、医学美容科を設置した正規医療機関のみが実施可能であり、かつ当該機関の医療許可証に「脂肪吸引」項目が明記されている必要がある。朱氏は「SOHU舒豪スキンケア造型」が営業範囲を超えた疑いがあるだけでなく、無免許医療行為の疑いもあると指摘。妻の顔写真を撮影し、長寧区工商部門と衛生監督部門に苦情を申し立てた。
工商・衛生監督が調査着手
昨日、記者が同サロン責任者の葉氏に電話取材したところ、定西路の「SOHU舒豪」は投資管理有限公司が運営する店舗であることを認めた。「この店舗は最近になって引き継いだもので、以前は美容院のみだったが、現在は2階に美容エリアを開設中であり、関連許可証は現在も申請手続き中である」と説明した。
資格がないのに、どうして美容施術ができるのか？葉氏によれば、美容メニューは「提携会社」が提供しているという。「当店は顧客に紹介するだけで、施術は自社スタッフが行うわけではないため、詳細は把握していない」。さらに葉氏は、提携会社に美容施術を依頼するだけでなく、提携会社が機器を持ち込んで店舗で施術を行うこともあると説明した。記者が具体的な提携会社の名を尋ねると、葉氏は「状況を把握してから回答する」として電話を切り、その後は応答しなくなった。
その後、衛生監督部門から確認したところ、同店は確かに理美容の衛生許可のみを有しており、美容施術の許可は含まれておらず、医療美容は一切行えないことが判明した。事件発生後、執行官は店内で医療機器を発見できなかったため、消費者からの追加証拠提供を期待している。現在、長寧区工商局・衛生監督部門などが本件の調査を開始している。