Quale trattamento di bellezza potrebbe costare 70.000 sterline per una sessione di due ore? Quando è stato confrontato dalla famiglia del consumatore, il salone non è stato in grado di fornire un listino prezzi.
70.000 sterline quotate senza trasparenza dei prezzi
Il signor Zhu ha informato il nostro giornalista che sua moglie, 50 anni, frequentava questo salone "SUHO Shuhao Skincare & Styling" dal mese scorso.Domenica scorsa, mentre si sottoponeva a un trattamento di bellezza presso il salone, le è stato chiesto di pagare oltre 30.000 yuan con carta di credito. Si è precipitato immediatamente al salone, ma il personale ha poi chiesto oltre 73.000 yuan."Ho notato dei segni di punture di ago su entrambi i lati del viso di mia moglie, quindi l'ho mandata a casa mentre io sono rimasto lì per negoziare", ha raccontato il signor Zhu. Il personale si è rifiutato di rivelare i nomi o i dettagli dei prezzi dei trattamenti, sostenendo alternativamente che le procedure eseguite quel giorno non erano elencate nel listino prezzi e insistendo sul fatto che costituivano informazioni riservate sui clienti che non potevano essere divulgate a nessuno.
Con le trattative in fase di stallo, un manager di cognome Li ha infine scritto una nota: "Trattamento del 13 maggio 2012: lifting di ringiovanimento facciale 36.800 yuan, riduzione delle rughe naso-labiali 36.800 yuan". Tuttavia, il signor Zhu rimaneva scettico: "Senza un chiarimento completo, mi rifiuto di pagare".
Il soggetto emittente della fattura non possedeva le qualifiche necessarie per svolgere attività cosmetiche
Il signor Zhu ha poi scoperto che sua moglie si era sottoposta a una liposuzione delle borse sotto gli occhi presso questo centro il 20 aprile. "Quel giorno hanno esaurito il limite di tre carte di credito, per un totale di oltre 120.000 yuan". Solo dopo le sue ripetute richieste il salone ha fornito un dettaglio delle transazioni, che elencava semplicemente due voci relative a "prodotti cosmetici" del valore di 68.000 yuan ciascuna.
Gli estratti conto bancari forniti dal signor Zhu hanno rivelato che gli addebiti sono stati effettuati da una società di gestione degli investimenti registrata nel distretto di Minhang. Il suo ambito di attività comprendeva "gestione degli investimenti, consulenza, progettazione grafica e produzione, servizi cerimoniali, branding aziendale e vendita di attrezzature per la bellezza e l'acconciatura", senza alcun riferimento a servizi di chirurgia estetica né alcuna licenza di esercizio per le filiali.È inoltre noto che la liposuzione, in quanto procedura medico-estetica, può essere eseguita solo da istituzioni mediche autorizzate con un reparto di medicina estetica registrato, e la licenza medica dell'istituzione deve includere esplicitamente la "liposuzione" come procedura autorizzata. Il signor Zhu sostiene che "SOHU Shuhao Skincare & Styling" non solo è sospettata di operare al di fuori del proprio ambito di competenza, ma anche di esercitare illegalmente la professione medica. Ha fotografato le lesioni al viso di sua moglie e ha presentato denuncia sia all'Amministrazione per l'Industria e il Commercio del distretto di Changning che al Dipartimento di Vigilanza Sanitaria.
Le autorità amministrative e sanitarie hanno avviato delle indagini
Ieri, questo giornalista ha contattato il signor Ye, un rappresentante del salone di bellezza. Egli ha confermato che il punto vendita "SOHU Shuhao" di Dingxi Road appartiene a una società di gestione degli investimenti. "Questa filiale è stata acquisita di recente. In precedenza offriva solo servizi di parrucchiere, ma ora al secondo piano è stata aperta un'area dedicata alla bellezza. Le licenze pertinenti sono ancora in fase di elaborazione".
Come è possibile fornire trattamenti di bellezza senza un'adeguata autorizzazione?Il signor Ye ha dichiarato che i servizi di bellezza sono forniti da una "società partner". "Noi ci limitiamo a indirizzare i clienti, ma i trattamenti non sono eseguiti dal nostro personale, quindi non conosciamo i dettagli specifici". Ha aggiunto che, oltre a indirizzare i clienti alla società partner, quest'ultima occasionalmente porta le attrezzature al salone per servire i clienti. Quando gli è stato chiesto il nome della società partner, il signor Ye ha terminato la chiamata dicendo che "era necessario verificare i dettagli prima di rispondere" e successivamente non ha più risposto alle chiamate.
Successive indagini condotte dalle autorità sanitarie hanno confermato che il salone possiede solo una licenza per l'igiene dei parrucchieri, senza alcuna autorizzazione per trattamenti di bellezza o medicina estetica. A seguito dell'incidente, gli agenti incaricati dell'applicazione della legge non hanno trovato alcuna attrezzatura medica nei locali, richiedendo ai consumatori di fornire ulteriori prove. I dipartimenti dell'amministrazione industriale e commerciale e della supervisione sanitaria del distretto di Changning hanno avviato delle indagini.