ما هو العلاج التجميلي الذي يمكن أن يكلف 70 ألف جنيه إسترليني لجلسة مدتها ساعتان؟ عندما واجهت عائلة المستهلك المؤسسة، لم تتمكن من تقديم قائمة الأسعار.
70 ألف جنيه إسترليني تم تحديدها دون شفافية في الأسعار
أبلغ السيد زو مراسلنا أن زوجته البالغة من العمر 50 عامًا كانت تتردد على صالون "SUHO Shuhao Skincare & Styling" منذ الشهر الماضي.يوم الأحد الماضي، أثناء خضوعها لعلاج تجميلي في الصالون، أُبلغت بأن عليها دفع أكثر من 30,000 يوان بواسطة بطاقة الائتمان. هرع إلى الصالون على الفور، ليطلب منه الموظفون دفع أكثر من 73,000 يوان.قال السيد زو: "لاحظت وجود ثقوب إبر على جانبي وجه زوجتي، لذا أرسلتها إلى المنزل بينما بقيت أنا للتفاوض". رفض الموظفون الكشف عن أسماء العلاجات أو تفاصيل أسعارها، مدعين أن الإجراءات التي أجريت في ذلك اليوم غير مدرجة في قائمة الأسعار، ومصرين على أنها تشكل سرية العميل ولا يمكن الكشف عنها لأي شخص.
مع وصول المفاوضات إلى طريق مسدود، كتب مدير يدعى لي في النهاية ملاحظة: "علاج 13 مايو 2012: شد الوجه لتجديد شبابه 36,800 يوان؛ تقليل التجاعيد الأنفية الشفوية 36,800 يوان". لكن السيد تشو ظل غير مقتنع: "بدون توضيح كامل، أرفض الدفع".
الجهة التي أصدرت الفاتورة لم تكن مؤهلة في مجال التجميل
علم السيد تشو لاحقًا أن زوجته خضعت لعملية شفط دهون تحت العين في هذا المركز في 20 أبريل. "لقد استنفدوا حدود ثلاث بطاقات ائتمان في ذلك اليوم، بإجمالي أكثر من 120,000 يوان." فقط بعد مطالباته المتكررة، قدم الصالون تفاصيل المعاملة، والتي تضمنت فقط بندين لـ "منتجات تجميلية" بسعر 68,000 يوان لكل منهما.
كشفت كشوف الحساب المصرفي التي قدمها السيد زو أن الرسوم فرضتها شركة إدارة استثمارات مسجلة في منطقة مينهانغ. وشمل نطاق أعمالها "إدارة الاستثمارات، والاستشارات، والتصميم الجرافيكي والإنتاج، وخدمات الاحتفالات، والعلامات التجارية للشركات، وبيع معدات التجميل وتصفيف الشعر" – دون أي ذكر لخدمات التجميل أو أي ترخيص لتشغيل فرع.ومن المعلوم أيضًا أن شفط الدهون، باعتباره إجراءً طبيًا تجميليًا، لا يجوز إجراؤه إلا من قبل مؤسسات طبية مرخصة لديها قسم مخصص للطب التجميلي، ويجب أن تتضمن الرخصة الطبية للمؤسسة صراحةً "شفط الدهون" كإجراء مرخص به. يدعي السيد تشو أن "SOHU Shuhao Skincare & Styling" لا يشتبه فقط في أنه يعمل خارج نطاقه المرخص به، بل أيضًا في ممارسة الطب بشكل غير قانوني. وقد قام بتصوير إصابات وجه زوجته وقدم شكوى إلى كل من إدارة الصناعة والتجارة في منطقة تشانغنينغ وإدارة الإشراف الصحي.
أطلقت السلطات الإدارية والصحية تحقيقات
اتصل هذا المراسل أمس بالسيد يي، ممثل صالون التجميل. وأكد أن فرع "SOHU Shuhao" في شارع دينغشي ينتمي إلى شركة إدارة استثمارات. "تم الاستحواذ على هذا الفرع مؤخرًا. في السابق، كان يقدم خدمات تصفيف الشعر فقط، ولكن الآن تم افتتاح قسم تجميل في الطابق الثاني. ولا تزال التراخيص ذات الصلة قيد المعالجة."
كيف يمكن تقديم علاجات تجميلية دون الحصول على التراخيص اللازمة؟صرح السيد يي أن خدمات التجميل تقدمها "شركة شريكة". "نحن نكتفي بإحالة العملاء، لكن العلاجات لا يقوم بها موظفونا، لذا لا نملك تفاصيل محددة." وأضاف أنه إلى جانب إحالة العملاء إلى الشركة الشريكة، فإن هذه الأخيرة تجلب أحيانًا معدات إلى الصالون لخدمة العملاء. عندما ضغط عليه المراسل لمعرفة اسم الشركة الشريكة، أنهى السيد يي المكالمة بحجة "الحاجة إلى التحقق من التفاصيل قبل الرد" ولم يرد على المكالمات اللاحقة.
وأكدت الاستفسارات اللاحقة مع سلطات الإشراف الصحي أن الصالون يحمل ترخيصًا صحيًا لتصفيف الشعر فقط، ولا يمتلك ترخيصًا لإجراء علاجات التجميل أو الطب التجميلي. بعد الحادث، لم يعثر موظفو الإنفاذ على أي معدات طبية في المقر، مما دفعهم إلى مطالبة المستهلكين بتقديم مزيد من الأدلة. وقد بدأت إدارات الصناعة والتجارة والإشراف الصحي في منطقة تشانغنينغ تحقيقاتها.