إذا تلقيت فجأة رابطًا عبر QQ من صديق يدعي أنه للتصويت في مسابقة Kangjian Life Health Mall Cup للكتابة، فكن مطمئنًا أنه ليس فيروسًا ولا خدعة.وذلك لأن الكثيرين قد حصدوا بالفعل المكافآت - مسابقة "اكتب وسنكافئك" التي نظمتها Kangjian Life Health Mall. اكتشف العديد من المشاركين المتشككين أن شكوكهم قبل المشاركة بشأن صحة الجوائز كانت غير ذات صلة. بدلاً من ذلك، أيقظت الفعالية شعوراً بالامتنان كان كامناً في داخلهم.عند استلام جوائزهم، تأثر الكثيرون حتى البكاء. وعند عودتهم إلى Kangjian Life Health Mall، قرروا أن يصبحوا أعضاء مخلصين.
ما هو Kangjian Life Health Mall؟ كيف تمكن من كسب مثل هذه الولاء الثابت في هذا العصر الذي يتسم بالمنافسة الشرسة؟
ظهر Kangjian Life Health Mall مؤخرًا عبر منصات الوسائط الرئيسية على الإنترنت. ومع ذلك، وفقًا لما أورده موقع CCTV.com، "أصبح Kangjian Life Health Mall () رائدًا في مجال التجارة الإلكترونية للمكملات الغذائية، مما أدى إلى ازدهار التسوق عبر الإنترنت بين المهنيين ذوي الياقات البيضاء المتميزين والموظفين الرئيسيين والنخبة والمستهلكين من كبار السن. ارتفعت المبيعات بشكل مطرد، وأشاد العملاء بشكل عام بمنتجاته".دعونا نحلل بإيجاز كيف تمكنت Kangjian Life Health من كسب ولاء هؤلاء المهنيين النشطين ذوي الولاء المنخفض والعقلانيين والمتميزين في مجال التسوق عبر الإنترنت، وأصبحت سوقًا مفضلة للمكملات الغذائية عبر الإنترنت بينهم وحتى بين المستهلكين من كبار السن والمتوسطي العمر. ما هو الطريق الذي أدى إلى نجاحها؟
تكشف تقارير إعلامية أخرى عن الاستراتيجية الرئيسية لشركة Kangjian Life Health: تبني فلسفة "الرعاية الصحية للجماهير"، والاهتمام الحقيقي بالمستهلكين وتعظيم فوائدهم. من خلال الاستفادة من نقاط القوة في المتاجر الفعلية جنبًا إلى جنب مع التسويق عبر الإنترنت، اكتسبت المنصة ثقة العملاء من خلال نهجها الدؤوب. ينبع هذا النجاح من أربعة عناصر أساسية:
الجودة.يقيم Kangjian Ren Sheng Health Mall شراكات استراتيجية مع شركات محلية ودولية مشهورة، مما يضمن جودة عالية مدعومة بمصادر مرموقة. يقول المدير العام للشركة: "في مجال الأعمال، تأتي ضمانات المنتج في المرتبة الأولى".
مزايا السعر. يقلل التجارة الإلكترونية بشكل كبير من النفقات العامة للتجزئة التقليدية، مما يسمح بتوفير كبير ينتقل إلى المستهلكين. يقدم Kangjian Ren Sheng Health Mall قيمة أكبر لعملائه.
التوجيه. غالبًا ما يواجه مشترو المنتجات الصحية هذا الموقف: عند الشراء من الصيدليات أو متاجر المكملات الغذائية، غالبًا ما يوصي الموظفون، مدفوعين بالربح، بالمنتجات ذات الهامش الربحي المرتفع بدلاً من إعطاء الأولوية لما يناسب المستهلك حقًا. يوفر Kangjian Life Health Mall معلومات مفصلة عن المنتجات إلى جانب استشارات مهنية من خبراء التغذية ومديري الصحة، مما يضمن حصول العملاء على المنتجات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.
ما بعد البيع. مع وجود متاجر Kangjian Life Health كمراكز دعم ما بعد البيع الفعلية، تم تحسين جودة خدمة ما بعد البيع بشكل كبير.
هذه الضمانات هي بالضبط ما يوفر أقصى الفوائد للمستهلكين:
تكاليف أسعار مخفضة، حيث تبلغ أسعار المتجر الإلكتروني نصف أسعار المتاجر الفعلية فقط؛
تكاليف مخاطر الجودة المخفضة، حيث يمكن للمستهلكين التأكد من شراء منتجات أصلية؛
انخفاض الوقت المستغرق، حيث أن شراء المنتجات الصحية غالبًا ما يتطلب مقارنة العديد من البائعين والتصفح بين توصيات موظفي المبيعات، في حين أن التسوق عبر الإنترنت من Kangjian Life يوفر راحة كبيرة.
بينما تقلل Kangjian Life Health من التكاليف المختلفة للمستهلكين، فإنها في الوقت نفسه تقلل من نفقاتها الخاصة. مع نمو العضوية وزيادة حجم المبيعات، تزداد قوتها التفاوضية في الشراء. هذه الاستراتيجية المتمثلة في البيع بهامش ربح أقل ولكن بكميات أكبر تعزز في النهاية الربحية الإجمالية.
علاوة على ذلك، نلاحظ أن الشعور القوي بالمسؤولية الاجتماعية يؤثر بشكل كبير على ولاء المستهلكين لـ Kangjian Life. توضح مبادرات مثل مسابقة Kangjian Life Cup للكتابة المذكورة أعلاه، "Gifting Health for Spring Festival" (هدية الصحة لعيد الربيع)، كيف أن الأنشطة الهادفة - التي تعود بالفائدة على الأعضاء والمنصة نفسها والمجتمع ككل - توحد المجتمع عبر الإنترنت.
مكرسون للحياة، ملتزمون بالصحة! من خلال تقديم "جودة خمس نجوم وخدمة احترافية وأسعار معقولة"، تسعى Kangjian Life جاهدة لتصبح السوق الإلكترونية الأكثر فعالية من حيث التكلفة للمكملات الغذائية الصحية في الصين، متمسكة بمعتقدها بأن الصحة يجب أن تكون في متناول الجميع. يجسد هذا النهج طريق النجاح لمركز Kangjian Life Health Mall ().