Молода жінка у віці двадцяти років, після десятків косметичних процедур, в результаті виглядала на 45; дівчина-підліток, яка перенесла операцію на всьому обличчі, змогла стати «звичайною людиною» лише завдяки корекційним процедурам... Нещодавно стаття в China Youth Daily під назвою «Молоді люди потрапляють у «пастку медичної краси»» викрила ці шокуючі випадки, показавши лише верхівку айсберга в сучасній індустрії медичної естетики.
У звіті вказується, що з швидким розширенням сектора медичної естетики в останні роки, маркетинг у соціальних мережах став основним каналом реклами. Деякі процедури зараз виділяють понад 90% своїх маркетингових ресурсів на ці платформи. Медичні естетичні установи віддають перевагу соціальним мережам як основному каналу реклами з двох причин: вони пропонують вищу ефективність поширення інформації та коефіцієнт конверсії, а також значно менше підлягають регуляторному нагляду в порівнянні з традиційними ЗМІ.Ця комбінація характеристик поступово перетворила соціальні мережі на головний осередок поширення неліцензованих медичних естетичних практик.
Насправді медичні естетичні установи вже давно сплели складну павутину пасток навколо споживання естетичних послуг, чекаючи, коли шукачі краси клюнуть на приманку. Зазвичай маркетинг у соціальних мережах відбувається у три етапи.Перший крок полягає в просуванні косметичних процедур під виглядом «освітнього контенту» або «досвіду краси», використовуючи інфлюенсерів та особистостей соціальних медіа для посилення занепокоєння щодо зовнішності та культивування бажання серед цільових споживачів. На цьому етапі клініки часто перебільшують результати лікування, применшуючи пов'язані з ним ризики, щоб прискорити прийняття рішення.
На основі цього початкового кроку, коли потенційні клієнти відповідають запитами або приватними повідомленнями, клініка або власник облікового запису додає їх через WeChat або інші методи зв'язку, перетворюючи потенційних клієнтів на реальних за допомогою індивідуальних консультацій. Під час цих обговорень вони поступово направляють клієнтів до конкретних клінік для лікування. Часто ці клініки не мають необхідних професійних можливостей, а багато з них працюють як неліцензовані заклади на чорному ринку.
Нарешті, щоб прискорити прийняття рішення, ці клініки переважно використовують як приманку недорогі пробні пропозиції або групові знижки. Якщо споживачі стикаються з такими проблемами, як несподівано висока вартість лікування, їх змушують укладати договори про розстрочку або позики. Як наслідок, багато хто не тільки стикається з ризиком невдалого лікування, але й накопичує значні борги.
Раніше Національна комісія з охорони здоров'я та інші відомства проводили спеціальні кампанії, спрямовані на вирішення таких проблем, як хижацькі схеми кредитування в сфері медичної естетики. Однак замість того, щоб вирішувати окремі проблеми, слід приділяти більшу увагу регулюванню соціальних медіа-платформ, які пронизують всю галузь медичної естетики в Інтернеті.Інсайдери галузі стверджують, що найістотніший недолік сучасного маркетингу естетичної медицини в соціальних мережах полягає в його залежності від акаунтів, які ведуть ключові лідери думок (KOL) та ключові споживачі думок (KOC). Такий підхід дозволяє обходити правила, що регулюють медичну рекламу установ, перекладаючи значну відповідальність на власників акаунтів. Для споживачів це значно ускладнює збір доказів та захист прав у разі виникнення ризиків.
Безсумнівно, «спільноти естетичної медицини», створені навколо соціальних мереж, стали потужною силою, що орієнтована на людей, які прагнуть краси, і такий вплив не повинен виходити за межі закону. Для регуляторних органів та галузевих організацій це означає, що майбутні ініціативи з регулювання та самодисципліни повинні приділяти більшу увагу соціальним мережам та маркетингу, орієнтованому на спільноти. Тільки тоді більше людей, які прагнуть краси, зможуть з упевненістю прагнути до її вдосконалення.