Une jeune femme d'une vingtaine d'années, après avoir subi des dizaines d'interventions esthétiques, a fini par avoir l'air d'avoir 45 ans ; une adolescente, après avoir subi une chirurgie sur tout le visage, n'a pu redevenir une « personne ordinaire » qu'à l'aide d'interventions correctives... Récemment, un article du China Youth Daily intitulé « Les jeunes tombent dans le piège de la beauté médicale » a révélé ces cas choquants, qui ne sont que la partie émergée de l'iceberg dans l'industrie actuelle de la médecine esthétique.
Le rapport indique qu'avec l'expansion rapide du secteur de l'esthétique médicale ces dernières années, le marketing sur les réseaux sociaux est devenu un canal publicitaire de premier plan. Certaines interventions consacrent désormais plus de 90 % de leurs ressources marketing à ces plateformes. Les établissements d'esthétique médicale privilégient les réseaux sociaux comme principal moyen de publicité pour deux raisons : ils offrent une efficacité de diffusion et des taux de conversion supérieurs, et ils sont soumis à une surveillance réglementaire nettement moins stricte que les médias traditionnels.Cette combinaison de caractéristiques a progressivement fait des réseaux sociaux un lieu privilégié pour la prolifération de pratiques esthétiques médicales non autorisées.
En réalité, autour de la consommation esthétique médicale, ces établissements ont depuis longtemps tissé un réseau complexe de pièges qui attendent les consommateurs peu méfiants. En général, le marketing sur les réseaux sociaux suit un processus en trois étapes.La première étape consiste à promouvoir les procédures cosmétiques sous le couvert de « contenu éducatif » ou d'« expériences de beauté », tout en tirant parti des influenceurs et des personnalités des réseaux sociaux pour amplifier l'anxiété liée à l'apparence et cultiver le désir chez les consommateurs cibles. Au cours de cette phase, les cliniques exagèrent souvent les résultats des traitements tout en minimisant les risques associés afin d'accélérer la prise de décision.
Dans le prolongement de cette première étape, lorsque les clients potentiels répondent par des demandes de renseignements ou des messages privés, la clinique ou le titulaire du compte les ajoute sur WeChat ou d'autres plateformes afin de les convertir grâce à des consultations individuelles. Au cours de ces discussions, ils orientent progressivement les clients vers des cliniques spécifiques pour y subir des traitements. Souvent, ces cliniques ne disposent pas des capacités de service adéquates, et beaucoup d'entre elles ne sont pas agréées ou opèrent illégalement.
Enfin, pour accélérer la prise de décision, ces cliniques utilisent principalement des offres d'essai à bas prix ou des offres groupées à prix réduit comme appât. Si les consommateurs sont confrontés à des problèmes tels que des frais de traitement imprévus élevés, ils sont poussés à souscrire à des plans de paiement échelonnés ou à des prêts. Par conséquent, beaucoup d'entre eux sont non seulement exposés au risque de procédures bâclées, mais accumulent également des dettes importantes.
Auparavant, la Commission nationale de la santé et d'autres départements ont lancé des campagnes spéciales ciblant des problèmes tels que les prêts abusifs dans le domaine de la consommation de médecine esthétique. Cependant, plutôt que de s'attaquer à des problèmes isolés, il convient de mettre davantage l'accent sur la réglementation des plateformes de médias sociaux qui imprègnent l'ensemble du secteur de la médecine esthétique en ligne.Les initiés du secteur affirment que la faille la plus importante du marketing actuel des réseaux sociaux pour l'esthétique médicale réside dans sa dépendance à l'égard des comptes gérés par des leaders d'opinion clés (KOL) et des consommateurs d'opinion clés (KOC). Cette approche contourne habilement les réglementations régissant la publicité médicale par les institutions tout en transférant une part importante de la responsabilité aux titulaires de comptes. Pour les consommateurs, cela rend la collecte de preuves et la protection des droits considérablement plus difficiles lorsque des risques surviennent.
Il ne fait aucun doute que les « communautés de médecine esthétique » qui se sont constituées autour des réseaux sociaux sont devenues une force redoutable pour cibler les personnes en quête de beauté, et cette influence ne devrait pas dépasser le cadre légal. Pour les régulateurs et les organismes professionnels, cela signifie que les futures initiatives en matière de réglementation et d'autodiscipline devront accorder une plus grande attention aux réseaux sociaux et au marketing communautaire. Ce n'est qu'ainsi que davantage de personnes en quête de beauté pourront envisager des améliorations en toute confiance.