中山大學孫逸仙紀念醫院急診科護理師羅媛回憶道：「接到120出動請求時，我們無法與求救者取得聯繫，連確切地址都不清楚。」據39健康採訪得知，12月26日羅護理師經歷了一次「高難度」的急救出動。當時求救者的精確地址不明，疑似地址也顯示「無人居住」。在該院急診科王鵬飛醫師、羅媛護理師及居民委員會的共同努力下，歷經重重困難終成功尋獲受救者。
急救電話驟然中斷 急救團隊展開「逐戶登門尋人」
出動指令書
中山大學孫逸仙紀念醫院急診科留存的出動指令書上，患者姓名欄位僅註記「不明」。進一步查證發現，120調度中心接獲求救時，通報者尚未說明完狀況便急忙掛斷電話，回撥時已無法接通。因通報者發音不清，接線員僅記錄下推測的單一地址。急診科接獲指令後，立即派遣救護隊前往疑似地址。
據王鵬飛醫師回憶，救護隊抵達指令書記載的道路後，從附近居民處得知「該門牌號碼並不存在」。經聯繫確認，120調度中心透過電話鎖定越秀區畔溪酒家與荔灣湖之間的數處地點。鑑於求救者可能已失去意識且處在危險狀態，急救團隊決定逐戶搜索住宅區。
隊員們挨家挨戶敲門確認，同時高聲詢問：「是否有居民曾向120求救？」但長時間未獲回應，救援行動陷入僵局。
居民委員會協力鎖定目標　巧妙作戰成功解救
隨著時間一分一秒流逝，救援隊對求救者的安危愈發憂心。為擴大搜索範圍，隊伍聯繫當地居民委員會。掌握情況的居委會立即帶領急救隊，逐戶查訪社區內兩位獨居長者的住所，仍未尋獲求救者蹤跡。
救援行動再度陷入僵局之際，團隊靈光乍現，突發奇想嘗試透過「微信（WeChat）」進行手機定位搜尋。搜尋結果顯示發現名為「紹」的微信帳號。經再次聯繫120指揮中心確認，獲救者極可能是姓陳的長者。歷經多方努力，居民委員會與團隊終鎖定鄰近可能符合特徵的長者，救援隊隨即駕車趕赴現場。
抵達現場後，急救團隊確認住戶處於「拒開門」狀態，但透過門縫窺見一名俯臥於地、動彈不得的長者身影。危急關頭，王鵬飛醫師臨機應變，伸手穿過門縫解開鐵製卷簾門的鎖扣，終於抵達求救者身旁。
診斷為急性腦梗塞　綠色通道守護生命
王鵬飛醫師表示，患者呈現右半身完全麻痺且言語不清，初步檢查確診為急性腦梗塞。急救團隊迅速將患者送醫，並於車內實施急救處置，患者意識逐漸恢復。
抵達醫院急診室後，急救團隊立即啟動腦中風綠色通道。患者迅速接受電腦斷層掃描，神經內科與神經外科團隊同步趕赴現場進行聯合會診，經跨專業討論後擬定最佳治療方案。目前患者已脫離危險期，於該院急診科接受後續觀察治療。
緊急求救要訣：明確告知症狀與位置
緊急撥打119時，如何協助救護團隊快速鎖定患者？
王鵬飛醫師指出，當出現眩暈、單側肢體無力、動作遲緩、半身麻木、言語不清或吞嚥困難等症狀時，應立即撥打120通報，這可能是腦梗塞／腦中風的徵兆。
同時應確保有健康且神志清醒的親友在場協助應急。通報時需由患者本人或代報者明確告知住址，具體至行政區、道路名稱及門牌號碼。並須確保通訊線路暢通，維持與救護隊的聯繫，以提升救援效率。
在救護車抵達前，患者與周遭人員應盡可能保持冷靜。若患者出現嘔吐症狀，應使其採俯臥或側臥姿勢，避免嘔吐物阻塞呼吸道導致窒息。需注意頻繁變換體位可能引發跌倒風險，應避免操作。若因外傷導致出血，應使用衛生紙或乾毛巾進行壓迫止血。