„Keď sme prijali 120 núdzové volanie, volajúci bol nedostupný a presná poloha bola neznáma,“ spomína sestrička Luo Yuan z pohotovosti nemocnice Sun Yat-sen Memorial Hospital, Sun Yat-sen University. 39 Health sa dozvedelo, že 26. decembra sestrička Luo zažila obzvlášť náročnú núdzovú výzvu, pri ktorej nebolo možné overiť presnú adresu volajúceho a podozrivá poloha neviedla k žiadnym záznamom.Vďaka spoločnému úsiliu Dr. Wang Pengfei z pohotovostného oddelenia nemocnice, sestry Luo Yuan a susedského výboru sa pacientovi napokon podarilo nájsť po značných ťažkostiach.
Núdzové volanie sa náhle prerušilo; tím vykonáva pátranie od dverí k dverám
Formulár výzvy na výjazd
>V objednávke zásahu, ktorú uchováva pohotovosť nemocnice Sun Yat-sen Memorial Hospital, bolo meno pacienta uvedené ako „neznáme“. Ďalšie vyšetrovanie odhalilo, že keď dispečing 120 prijal núdzové volanie, volajúci náhle zložil, skôr ako stihol úplne vysvetliť situáciu. Následné pokusy o spätné volanie viedli k prerušeniu spojenia. Vzhľadom na nejasnú výslovnosť volajúceho mohol operátor zaznamenať len predpokladanú adresu.Po prijatí dispečerského príkazu pohotovostné oddelenie okamžite vyslalo tím záchranárov na podozrivé miesto, aby poskytli pomoc.
Dr. Wang Pengfei si spomína, že po príchode na ulicu uvedenú v dispečerskom formulári sa tím záchranárov od miestnych obyvateľov dozvedel, že uvedené číslo domu „proste neexistuje“.Po konzultácii veliteľské centrum 120 pomocou telefónnej triangulácie určilo niekoľko miest medzi reštauráciou Panxi a jazerom Liwan v okrese Yuexiu. Tím sa domnieval, že volajúci pravdepodobne stratil vedomie a čelí bezprostrednému nebezpečenstvu, a preto sa rozhodol prehľadať všetky domy v obytnom komplexe.
Klopanie na každé dvere a hlasné opytovanie sa, či niekto z obyvateľov volal na číslo 120, bolo bezvýsledné, čo viedlo k patovej situácii.
Nasadenie komunitného výboru zameralo cieľ; vynaliezavosť tímu zabezpečila záchranu
Keďže čas plynul a obavy o volajúceho narastali, tím rozšíril pátranie kontaktovaním miestneho komunitného výboru. Po zistení situácie výbor okamžite nasmeroval záchranný tím k bytom dvoch starších osôb, ktoré žili samy v komplexe. Pacient však zostával nezvestný.
Keď sa operácia opäť dostala do slepej uličky, tím prišiel s nápadom vyhľadať účet WeChat prostredníctvom mobilného telefónu. Toto vyhľadávanie odhalilo WeChat ID s názvom „Shao“. Po opätovnom kontaktovaní dispečingu 120 sa tím dozvedel, že volajúci je pravdepodobne staršia osoba s priezviskom Chen. Vďaka spoločnému úsiliu susedský výbor a tím lokalizovali podozrivého staršieho obyvateľa v blízkosti. Záchranný tím okamžite odišiel na uvedenú adresu.
Po príchode na miesto našiel záchranný tím pevne zatvorené dvere. Keď sa pozreli cez škáru, zbadali staršieho muža, ktorý ležal nehybne na podlahe. V momente zúfalstva Dr. Wang Pengfei improvizoval a cez medzeru odomkol zámku na železnej bráne. Až potom sa tím mohol dostať k postihnutému človeku.
Pacientovi bola diagnostikovaná akútna mozgová príhoda; zelený kanál zachránil život
Podľa Dr. Wang Pengfeiho mal pacient úplnú pravostrannú hemiplegiu a nezreteľnú reč. Počiatočné vyšetrenie potvrdilo akútnu mozgovú príhodu. Tím ho rýchlo transportoval do sanitky a počas cesty mu poskytol pohotovostnú starostlivosť, počas ktorej pacient postupne nadobudol vedomie.
Po príchode na pohotovosť nemocnice tím okamžite aktivoval zelený kanál pre pacientov s cievnou mozgovou príhodou. Pacient podstúpil včasné CT vyšetrenie, zatiaľ čo boli privolaní špecialisti z neurológie a neurochirurgie na urgentnú konzultáciu. Vďaka multidisciplinárnej spolupráci bol vypracovaný najvhodnejší liečebný plán. Pacient už prekonal kritickú fázu a zostáva na pozorovaní na pohotovosti.
Ako vyhľadať pohotovostnú pomoc? Jasne opíšte príznaky a miesto
Ako správne vytočiť číslo 120 v prípade núdze, aby pohotovostný tím mohol pacienta rýchlo lokalizovať?
Dr. Wang Pengfei upozorňuje, že symptómy ako závraty, slabosť na jednej strane tela, znížená pohyblivosť, znecitlivenie na jednej strane, nezreteľná reč alebo ťažkosti s prehĺtaním môžu naznačovať mozgový infarkt/mŕtvicu. V takýchto prípadoch je potrebné okamžite zavolať číslo 120.
Zároveň je vhodné, aby bol prítomný zdravý, pozorný príbuzný alebo priateľ, ktorý by zvládol akékoľvek potenciálne núdzové situácie. Počas núdzového volania musí pacient alebo pomáhajúci príbuzný jasne uviesť adresu, pričom musí špecifikovať okres, ulicu a číslo domu. Udržujte linku otvorenú, aby ste zabezpečili neprerušovanú komunikáciu s pohotovostným personálom, čím zvýšite efektívnosť záchrany.
Počas čakania na záchrannú službu by mali pacient aj prítomné osoby zostať čo najviac pokojní. Ak pacient zvracia, položte ho na brucho alebo na bok, aby zvratky mohli voľne odtekať a nedošlo k upchatiu dýchacích ciest a uduseniu. Vyhnite sa opakovanému meneniu polohy pacienta, aby nedošlo k pádu. Pri vonkajšom krvácaní zastavte krvácanie tlakom pomocou vreckoviek alebo suchého uteráka.