"Quando abbiamo ricevuto la chiamata di emergenza 120, il chiamante era irraggiungibile e la posizione esatta era sconosciuta", ha ricordato l'infermiera Luo Yuan del reparto di pronto soccorso dell'ospedale Sun Yat-sen Memorial Hospital dell'Università Sun Yat-sen. 39 Health ha appreso che il 26 dicembre l'infermiera Luo ha vissuto un'emergenza particolarmente difficile in cui non è stato possibile verificare l'indirizzo preciso del chiamante e la posizione sospetta non ha prodotto alcun risultato.Grazie agli sforzi congiunti del dottor Wang Pengfei del reparto di pronto soccorso dell'ospedale, dell'infermiera Luo Yuan e del comitato di quartiere, il paziente è stato finalmente localizzato dopo notevoli difficoltà.
Chiamata di emergenza interrotta bruscamente; il team effettua una ricerca porta a porta
Modulo di richiesta di intervento
>L'ordine di intervento conservato dal reparto di emergenza dell'ospedale Sun Yat-sen Memorial Hospital riportava il nome del paziente come "Sconosciuto". Ulteriori indagini hanno rivelato che quando il centro di emergenza 120 ha ricevuto la chiamata, il chiamante ha riattaccato bruscamente prima di spiegare completamente la situazione. I successivi tentativi di richiamare hanno dato esito negativo. A causa della pronuncia poco chiara del chiamante, l'operatore ha potuto registrare solo un indirizzo presunto.Dopo aver ricevuto la richiesta, il pronto soccorso ha immediatamente inviato una squadra di paramedici sul luogo sospetto per il soccorso.
Il dottor Wang Pengfei ha ricordato che, una volta raggiunta la strada indicata sul modulo di richiesta, la squadra di paramedici ha appreso dai residenti vicini che il numero civico fornito "semplicemente non esisteva".Dopo essersi consultato, il centro di comando 120 ha individuato diverse posizioni tra il ristorante Panxi e il lago Liwan nel distretto di Yuexiu tramite triangolazione telefonica. Sospettando che il chiamante avesse perso conoscenza e fosse in pericolo imminente, la squadra ha deciso di effettuare una ricerca porta a porta all'interno del complesso residenziale.
Bussare a ogni porta chiedendo ad alta voce se qualche residente avesse chiamato il 120 si è rivelato inutile, lasciando l'operazione in una situazione di stallo.
Il comitato di quartiere individua l'obiettivo; l'ingegnosità della squadra garantisce il salvataggio
Con il tempo che stringeva e la preoccupazione per la persona che aveva chiamato in aumento, la squadra ha ampliato la ricerca contattando il comitato di quartiere locale. Dopo aver compreso la situazione, il comitato ha immediatamente guidato la squadra di emergenza alle residenze di due anziani che vivevano da soli all'interno del complesso. Tuttavia, il paziente rimaneva introvabile.
Proprio quando l'operazione era giunta a un altro punto morto, la squadra ha avuto l'idea di cercare un account WeChat tramite telefono cellulare. La ricerca ha rivelato un ID WeChat denominato "Shao". Dopo aver ricontattato il centro di comando 120, la squadra ha appreso che la persona che aveva chiamato era probabilmente un anziano di cognome Chen. Grazie agli sforzi congiunti, il comitato di quartiere e la squadra hanno individuato un anziano residente nelle vicinanze. La squadra di soccorso si è immediatamente recata all'indirizzo.
All'arrivo, la squadra di emergenza ha trovato la porta chiusa. Sbirciando attraverso la fessura, hanno visto un anziano disteso immobile sul pavimento. In un momento di disperazione, il dottor Wang Pengfei ha improvvisato, allungando la mano attraverso la fessura per sbloccare il chiavistello del cancello di ferro. Solo allora la squadra ha potuto raggiungere la persona in difficoltà.
Paziente con diagnosi di infarto cerebrale acuto; il canale verde salva la vita
Secondo il dottor Wang Pengfei, il paziente presentava una completa emiplegia destra e difficoltà di parola. La valutazione iniziale ha confermato un infarto cerebrale acuto. La squadra lo ha trasportato rapidamente in ambulanza, somministrando cure di emergenza durante il tragitto, durante il quale il paziente ha gradualmente ripreso conoscenza.
All'arrivo al pronto soccorso dell'ospedale, la squadra ha immediatamente attivato il canale verde per l'ictus. Il paziente è stato sottoposto a una tempestiva TAC, mentre sono stati convocati specialisti di neurologia e neurochirurgia per una consulenza urgente. Grazie alla collaborazione multidisciplinare, è stato formulato il piano terapeutico più appropriato. Il paziente ha ora superato la fase critica e rimane in osservazione al pronto soccorso.
Come richiedere assistenza di emergenza? Descrivere chiaramente i sintomi e la posizione
In caso di emergenza, come si può chiamare correttamente il 120 per garantire che il team di emergenza localizzi prontamente il paziente?
Il dottor Wang Pengfei avverte che sintomi quali vertigini, debolezza in un lato del corpo, ridotta agilità, intorpidimento su un lato, difficoltà di parola o difficoltà di deglutizione possono indicare un infarto cerebrale/ictus. In questi casi, è necessario chiamare immediatamente il 120.
Allo stesso tempo, è consigliabile avere un parente o un amico sano e vigile presente per gestire eventuali emergenze. Durante la chiamata di emergenza, il paziente o il parente che lo assiste deve indicare chiaramente l'indirizzo, specificando il quartiere, la via e il numero civico. Mantenere una linea chiara per facilitare la comunicazione con il personale di emergenza e migliorare l'efficienza del soccorso.
In attesa dei servizi di emergenza, sia il paziente che le persone presenti devono rimanere il più possibile calmi. Se il paziente vomita, posizionarlo prono o su un fianco per consentire al vomito di defluire liberamente, evitando l'ostruzione delle vie aeree e il soffocamento. Evitare di cambiare ripetutamente la posizione del paziente per prevenire cadute. In caso di emorragia esterna, applicare pressione con fazzoletti di carta o un asciugamano asciutto per arrestare l'emorragia.