تذكرت الممرضة لو يوان من قسم الطوارئ في مستشفى صن يات سن التذكاري بجامعة صن يات سن: "عندما تلقينا مكالمة الطوارئ 120، لم يكن بالإمكان الوصول إلى المتصل ولم يكن الموقع الدقيق معروفًا". علمت 39 Health أن الممرضة لو واجهت في 26 ديسمبر حالة طوارئ صعبة للغاية حيث لم يكن بالإمكان التحقق من العنوان الدقيق للمتصل، ولم تسفر الموقع المشتبه به عن أي سجلات.بفضل الجهود المتضافرة للدكتور وانغ بينغفي من قسم الطوارئ بالمستشفى والممرضة لو يوان ولجنة الحي، تم العثور على المريض في النهاية بعد صعوبات كبيرة. انقطاع المكالمة الطارئة فجأة؛ الفريق يجري بحثًا من باب إلى باب نموذج أمر الإرسال>أورد أمر الإرسال الذي احتفظت به قسم الطوارئ في مستشفى صن يات سن التذكاري اسم المريض على أنه "مجهول". وكشفت التحقيقات اللاحقة أن المتصل أغلق الخط فجأة قبل أن يشرح الموقف بالكامل عندما تلقى مركز الإرسال 120 مكالمة الطوارئ. وأثناء المحاولات اللاحقة للاتصال به، كان الخط مقطوعًا. ونظرًا لعدم وضوح نطق المتصل، لم يتمكن عامل الهاتف سوى من تسجيل العنوان المشتبه به.عند تلقي الطلب، أرسل قسم الطوارئ على الفور فريقًا من المسعفين إلى الموقع المشتبه به لإنقاذ المريض.
يتذكر الدكتور وانغ بنغفي أنه عند الوصول إلى الشارع المشار إليه في نموذج الطلب، علم فريق المسعفين من السكان المجاورين أن رقم المنزل المقدم "غير موجود".بعد التشاور، حدد مركز القيادة 120 عدة مواقع بين مطعم بانكسي وبحيرة ليوان في منطقة يويشو عبر تحديد الموقع عن طريق الهاتف. اشتبه الفريق في أن المتصل قد فقد وعيه ويواجه خطرًا داهمًا، فقرر البحث من باب إلى باب داخل المجمع السكني.
لم تثمر محاولات طرق كل باب والسؤال بصوت عالٍ عما إذا كان أي من السكان قد اتصل برقم 120، مما أدى إلى وصول العملية إلى طريق مسدود.
تحديد الهدف بفضل تدخل لجنة المجتمع المحلي؛ وإبداع الفريق يؤدي إلى إنقاذ المريض
مع مرور الوقت وتزايد القلق على المتصل، وسّع الفريق نطاق البحث بالاتصال بلجنة المجتمع المحلي. بعد فهم الموقف، قامت اللجنة على الفور بتوجيه فريق الطوارئ إلى منزلي اثنين من كبار السن يعيشان بمفردهما داخل المجمع السكني. ومع ذلك، لم يتم العثور على المريض.
عندما وصلت العملية إلى مأزق آخر، خطرت للفريق فكرة البحث عن حساب WeChat عبر الهاتف المحمول. كشف هذا البحث عن معرف WeChat باسم "Shao". بعد إعادة الاتصال بمركز القيادة 120، علم الفريق أن المتصل هو على الأرجح شخص مسن يدعى تشن. من خلال الجهود المتضافرة، حددت لجنة الحي والفريق مكان ساكن مسن مشتبه به في الجوار. توجه فريق الإنقاذ على الفور إلى العنوان.
عند الوصول، وجد فريق الطوارئ الباب مغلقًا بإحكام. عند النظر من خلال الشق، شاهدوا رجلًا مسنًا ملقى على الأرض دون حراك. في لحظة يأس، قام الدكتور Wang Pengfei بفعل مبتكر، حيث مد يده من خلال الشق لفتح مزلاج البوابة الحديدية. عندها فقط تمكن الفريق من الوصول إلى الشخص المنكوب.
تم تشخيص المريض بإصابة حادة في الدماغ؛ القناة الخضراء تنقذ الحياة
وفقًا للدكتور وانغ بنغفي، كان المريض يعاني من شلل نصفي كامل في الجانب الأيمن وصعوبة في الكلام. أكد التقييم الأولي إصابته بحادث دماغي حاد. نقله الفريق بسرعة إلى سيارة الإسعاف، وأعطاه العلاج الطارئ أثناء الطريق، حيث استعاد المريض وعيه تدريجيًا.
عند وصوله إلى قسم الطوارئ بالمستشفى، قام الفريق على الفور بتفعيل القناة الخضراء للسكتة الدماغية. خضع المريض لفحص بالأشعة المقطعية في الوقت المناسب، بينما تم استدعاء أخصائيي طب الأعصاب وجراحة الأعصاب لإجراء استشارة عاجلة. من خلال التعاون متعدد التخصصات، تم وضع خطة العلاج الأنسب. تجاوز المريض الآن المرحلة الحرجة ولا يزال قيد المراقبة في قسم الطوارئ.
كيف تطلب المساعدة في حالات الطوارئ؟ صف الأعراض والموقع بوضوح
في حالات الطوارئ، كيف يمكن الاتصال بالرقم 120 بشكل صحيح لضمان وصول فريق الطوارئ إلى المريض على الفور؟
ينصح الدكتور وانغ بنغفي بأن أعراضًا مثل الدوخة، وضعف أحد جانبي الجسم، وانخفاض الرشاقة، وخدر أحد الجانبين، والتلعثم في الكلام، أو صعوبة البلع قد تشير إلى احتشاء دماغي/سكتة دماغية. في مثل هذه الحالات، يجب الاتصال برقم 120 على الفور.
في الوقت نفسه، يُنصح بوجود قريب أو صديق سليم وواعي للتعامل مع أي حالات طوارئ محتملة. أثناء مكالمة الطوارئ، يجب على المريض أو القريب المساعد ذكر العنوان بوضوح، مع تحديد المنطقة والشارع ورقم المنزل. حافظ على خط اتصال واضح لتسهيل التواصل مع طاقم الطوارئ وتعزيز كفاءة الإنقاذ.
أثناء انتظار خدمات الطوارئ، يجب أن يظل كل من المريض والحاضرين هادئين قدر الإمكان. إذا تقيأ المريض، ضعه في وضع الانبطاح أو على جانبه للسماح بتصريف القيء بحرية، مما يمنع انسداد مجرى الهواء والاختناق. تجنب تغيير وضع المريض بشكل متكرر لمنع السقوط. في حالة النزيف الخارجي، اضغط باستخدام مناديل ورقية أو منشفة جافة لوقف النزيف.