Son zamanlarda, önceki yıllarda olduğu gibi, "2020 Zhonghe Life Marka Günü" planlandığı gibi geldi ve muhteşem bir dizi temalı etkinlik getirdi. Zhonghe Life, "hayatı kolaylaştırma" felsefesini tutarlı bir şekilde sürdürerek, kullanıcı dostu birçok ürün ve marka hizmeti piyasaya sürdü. Bu premium hizmetler arasında, müşterilere en kısa sürede özenli bakım ve sıcak hizmet sunan, meleklerin adını taşıyan bir ekip var. Onlar "Zhonghe Life Care Angels" (Zhonghe Life Bakım Melekleri).
2008 yılında kurulan Love Angels, Zhonghe Life bünyesindeki özel bir hizmet birimidir. Taahhütlerine sadık kalarak, kazalar nedeniyle hastanede yatan müşterilere içten ve samimi taziyelerini ileterek bakım görevlerini yerine getirirler. Müşterilerinin gerçek çıkarları doğrultusunda hareket ederek, poliçe sahiplerinin haklarını korumak için yorulmadan çalışırlar. Tazminat işlemlerine yardımcı olma ve müşterilerin sorunlarını çözme gibi kişiselleştirilmiş hizmetler sayesinde, sürekli olarak övgü toplarlar.
Yardım gerektiğinde, bu melekler müşterilere derhal ulaşarak sadece taziyelerini ve hediyelerini sunmakla kalmaz, aynı zamanda tazminat prosedürleri ve belge hazırlama konusunda da rehberlik ederler. Müşterilere bu zorlu süreçte eşlik eden geçici aile üyeleri gibi davranarak, ellerinden gelen her türlü desteği sunarlar. Bu eşlik, evlerinden uzakta olan birçok müşterinin hissettiği çaresizliği hafifletir ve içten bir sıcaklık sunar.Ay Yeni Yılı öncesinde, sigortalı Bayan Ma, hastanede yatarken Zhonghe Life'ın 24 saat müşteri hizmetleri hattını arayarak tazminat talebinde bulundu. Bildirimi alan Bakım Melekleri, Bayan Ma ile hemen iletişime geçerek ev ziyareti ayarladı.Ziyaret sırasında, Bakım Meleği hasar talebi sürecini ve gerekli belgeleri titizlikle açıkladı, özenle hazırlanmış hediyeler sundu ve içten ilgisini gösterdi. Kocası sağlık sorunları yaşarken, çocukları da işleriyle meşgul olduğundan, Bayan Ma hastanede kaldığı süre boyunca yanında hiçbir aile üyesi yoktu. Bakım Meleği'nin ziyareti ve şefkati ona bir akrabanın sıcaklığını yaşattı.Bayan Ma, "Zhonghe Life'ın Care Angel'ının ziyareti beni gerçekten çok etkiledi. O, bir kız evlat gibi, dinlenip iyileşmem için beni teşvik etti ve tedavime işbirliği yapmam için cesaretlendirdi. Ona içtenlikle teşekkür ederim!" dedi. Ülke çapında 40'tan fazla Care Angel, "özenli bakım, titiz ilgi" hizmet felsefesini benimseyerek, her gün müşterilere sıcaklık sunmak için yola çıkıyor ve hayatı "daha kolay" hale getiren sigorta hizmetleri sunuyor.Bazıları "ihtiyaç duyulmak bir tür mutluluktur" der. Bu meleklerin işi sıradan görünebilir, ancak hizmetlerinden yararlanan müşterilerin memnuniyet dolu gülümsemelerini görmek, tüm çabalarını değerli kılıyor. İşte "Sevgi Melekleri"nin özü budur.
Zhonghe Life'ın Care Angels, 2008 yılında kurulduğundan bu yana 80.000'den fazla müşteriye sıcak, özenli ve kapsamlı yardım sağlamıştır. Şirket, her yıl düzenlenen "Care Angels Hizmet Ayı" girişimini özel olarak oluşturmuş ve sınav günü desteği, hayırsever bağışlar, sağlık seminerleri, yüksek teknolojili sağlık kontrolleri, fitness etkinlikleri ve yıldönümü kutlamaları gibi yenilikçi etkinlikler aracılığıyla müşterilere düşünceli jestler sunmaktadır.Her bir iyilik hareketi, müşterilerin Zhonghe Life'ın "Yeni Yaşam, Daha Kolay Yaşam" sağlık hizmetlerini deneyimlemelerini ve şirketin hizmet kalitesini ve marka sıcaklığını takdir etmelerini sağlayan bir şefkat yolculuğunu temsil etmektedir.