Nyligen anlände "2020 Zhonghe Life Brand Day" som planerat, precis som tidigare år, med en spektakulär serie temabaserade evenemang. Zhonghe Life har konsekvent upprätthållit sin filosofi "Simpler Living" och lanserat ett flertal användarvänliga produkter och varumärkestjänster. Bland dessa premiumtjänster finns ett team som kallas "Zhonghe Life Care Angels" – namngivet efter deras änglalika natur, som ger snabb, omtänksam vård och varm service till kunderna.
Love Angels grundades 2008 och är en dedikerad serviceenhet inom Zhonghe Life. Trogen sitt åtagande fullgör de sin omsorgsplikt genom att framföra uppriktiga, hjärtliga kondoleanser till kunder som är inlagda på sjukhus på grund av olycksfall. De agerar i kundernas genuina intresse och strävar outtröttligt efter att skydda försäkringstagarnas rättigheter. Genom personliga tjänster som hjälp med skadereglering och lösning av kundernas problem har de fått genomgående beröm.
När hjälp behövs kommer dessa änglar omedelbart till kundernas undsättning och levererar inte bara kondoleanser och gåvor utan också vägledning om skaderegleringsförfaranden och dokumentförberedelser. De ger allt stöd som står i deras makt och fungerar som tillfälliga familjemedlemmar som följer kunderna genom deras prövningar. Detta sällskap lindrar den hjälplöshet som många kunder känner långt hemifrån och erbjuder uppriktig värme.Före det kinesiska nyåret anmälde försäkringstagaren Ma sin skada via Zhonghe Lifes 24-timmars kundtjänsthotline medan hon var inlagd på sjukhus. Efter att ha mottagit anmälan kontaktade Care Angels omedelbart Ma och ordnade ett hembesök.Under besöket förklarade Care Angel noggrant skadeanmälningsprocessen och vilka handlingar som krävdes, överlämnade omsorgsfullt förberedda gåvor och visade uppriktig omtanke. Eftersom hennes man var i dålig hälsa och barnen var upptagna med arbete hade Ma ingen familj närvarande under sin sjukhusvistelse. Care Angels besök och omtanke gav henne samma värme som en släkting.Fru Ma kommenterade: ”Besöket från Zhonghe Lifes Care Angel rörde mig verkligen. Hon var som en dotter som uppmanade mig att vila och återhämta mig och uppmuntrade mig att samarbeta med min behandling. Jag är innerligt tacksam!”
Över 40 Care Angels över hela landet, som upprätthåller servicefilosofin ”tankeväckande omsorg, noggrann uppmärksamhet”, reser dagligen för att ge kunderna värme och tillhandahålla försäkringstjänster som gör livet ”enklare”.Vissa säger att ”att vara behövd är en form av lycka”. Även om dessa änglars arbete kan verka ordinärt, gör kundernas nöjda leenden efter att ha fått hjälp deras insatser värda mödan. Detta är själva essensen av ”Love Angels”.
Sedan starten 2008 har Zhonghe Lifes Care Angels gett varm, uppmärksam och grundlig hjälp till över 80 000 kunder. Företaget har särskilt skapat den årliga initiativet "Care Angels Service Month", som ger kunderna omtänksamma gester genom innovativa aktiviteter som stöd på examensdagen, välgörenhetsdonationer, hälsoseminarier, högteknologiska medicinska undersökningar, fitnessevenemang och jubileumsfiranden.Varje vänlig gest representerar en resa av medkänsla, som gör det möjligt för kunderna att uppleva Zhonghe Lifes hälsotjänster ”New Life, Easier Living” samtidigt som de uppskattar företagets servicekvalitet och varumärkets värme.