Nedávno prišiel podľa plánu „Deň značky Zhonghe Life 2020“, podobne ako v predchádzajúcich rokoch, a priniesol so sebou sériu veľkolepých tematických podujatí. Spoločnosť Zhonghe Life sa neustále drží filozofie „uľahčiť život“ a uvádza na trh množstvo užívateľsky prívetivých produktov a služieb značky. Medzi týmito prémiovými službami existuje tím pomenovaný po anjeloch, ktorý poskytuje klientom starostlivú starostlivosť a vrelé služby pri najskoršej príležitosti. Sú to „anjeli starostlivosti Zhonghe Life“.
Love Angels, založený v roku 2008, predstavuje špecializovanú servisnú jednotku v rámci Zhonghe Life. Verní svojmu záväzku plnia svoju povinnosť starostlivosti tým, že vyjadrujú úprimnú a srdečnú sústrasť klientom hospitalizovaným v dôsledku nehôd. V záujme svojich klientov sa neúnavne snažia chrániť práva poistencov. Vďaka personalizovaným službám, ako je pomoc pri vybavovaní poistných udalostí a riešení ťažkostí klientov, si vyslúžili neustále uznanie.
Kedykoľvek je potrebná pomoc, títo anjeli sa okamžite postarajú o klientov a poskytujú im nielen kondolencie a darčeky, ale aj poradenstvo v oblasti postupov pri uplatňovaní nárokov a prípravy dokumentov. Poskytujú všetku podporu, ktorú sú schopní, a pôsobia ako dočasní členovia rodiny, ktorí sprevádzajú klientov v ich ťažkej situácii. Táto sprievodná služba zmierňuje bezmocnosť, ktorú pociťujú mnohí klienti ďaleko od domova, a ponúka úprimnú podporu.Pred lunárnym novým rokom nahlásila poistenkyňa pani Ma svoju poistnú udalosť prostredníctvom 24-hodinovej zákazníckej linky spoločnosti Zhonghe Life, zatiaľ čo bola hospitalizovaná. Po prijatí oznámenia sa Care Angels okamžite skontaktovali s pani Ma a dohodli návštevu u nej doma.Počas návštevy anjel starostlivosti dôkladne vysvetlil proces uplatnenia poistnej udalosti a požadované dokumenty, odovzdal starostlivo pripravené darčeky a prejavil úprimnú starostlivosť. Keďže jej manžel bol chorý a deti zaneprázdnené prácou, pani Ma nemala počas pobytu v nemocnici nikoho z rodiny. Návšteva anjela a jeho starostlivosť jej poskytli teplo príbuzného.Pani Ma poznamenala: „Návšteva Care Angel zo spoločnosti Zhonghe Life ma naozaj dojímala. Bola ako moja dcéra, nabádala ma, aby som odpočívala a zotavila sa, a povzbudzovala ma, aby som spolupracovala pri liečbe. Úprimne ďakujem!“
Viac ako 40 Care Angels po celom Číne, ktoré dodržiavajú etiku služieb „premyslená starostlivosť, dôkladná pozornosť“, každý deň cestujú, aby priniesli teplo zákazníkom a poskytovali poistné služby, ktoré robia život „ľahším“.Niektorí hovoria, že „byť potrebný je forma šťastia“. Hoci práca týchto anjelov môže vyzerať obyčajne, svedectvo spokojných úsmevov klientov, ktorí využívajú ich služby, dáva všetkej snahe zmysel. To je podstata „anjelov lásky“.
Od svojho vzniku v roku 2008 poskytli Care Angels spoločnosti Zhonghe Life vrelú, pozornú a dôkladnú pomoc viac ako 80 000 zákazníkom. Spoločnosť špeciálne vytvorila každoročnú iniciatívu „Care Angels Service Month“ (Mesiac služieb Care Angels), v rámci ktorej poskytuje zákazníkom premyslené gestá prostredníctvom inovatívnych aktivít, ako je podpora v deň skúšok, charitatívne darcovstvo, semináre o zdraví, high-tech lekárske vyšetrenia, fitness podujatia a oslavy výročia.Každý prejav láskavosti predstavuje cestu súcitu, ktorá zákazníkom umožňuje zažiť zdravotné služby Zhonghe Life „Nový život, ľahšie bývanie“ a zároveň oceniť kvalitu služieb a vrelosť značky spoločnosti.