Recentemente, o «2020 Zhonghe Life Brand Day» chegou como previsto, tal como nos anos anteriores, trazendo uma série espetacular de eventos temáticos. A Zhonghe Life tem mantido consistentemente a sua filosofia «Simpler Living» (Vida mais simples), lançando inúmeros produtos e serviços de marca fáceis de utilizar. Entre estas ofertas de serviços premium está uma equipa conhecida como «Zhonghe Life Care Angels» (Anjos da Zhonghe Life Care) – assim chamada devido à sua natureza angelical, que presta cuidados rápidos e atenciosos e um serviço caloroso aos clientes.
Fundada em 2008, a Love Angels representa uma unidade de serviço dedicada dentro da Zhonghe Life. Fiel ao seu compromisso, cumpre o seu dever de assistência, oferecendo condolências sinceras e calorosas aos clientes hospitalizados devido a acidentes. Agindo no interesse genuíno dos seus clientes, esforça-se incansavelmente para salvaguardar os direitos dos segurados. Através de serviços personalizados, como assistência no processamento de sinistros e resolução de dificuldades dos clientes, tem recebido elogios consistentes.
Sempre que é necessária assistência, estes anjos atendem prontamente os clientes, oferecendo não apenas condolências e presentes, mas também orientação sobre os procedimentos de reclamação e preparação de documentação. Eles oferecem todo o apoio que está ao seu alcance, agindo como familiares temporários que acompanham os clientes durante a sua provação. Esta companhia alivia o sentimento de desamparo que muitos clientes longe de casa sentem, oferecendo um calor sincero.Antes do Ano Novo Lunar, a Sra. Ma, uma segurada, comunicou o seu sinistro através da linha de atendimento ao cliente 24 horas da Zhonghe Life enquanto estava hospitalizada. Ao receber a notificação, os Care Angels contactaram prontamente a Sra. Ma e marcaram uma visita ao domicílio.Durante a visita, o Anjo de Cuidados explicou meticulosamente o processo de reclamação e a documentação necessária, oferecendo presentes cuidadosamente preparados e demonstrando sincera preocupação. Com o marido doente e os filhos ocupados com o trabalho, a Sra. Ma não tinha família presente durante a sua estadia no hospital. A visita e os cuidados do Anjo ofereceram-lhe o calor de um familiar.A Sra. Ma comentou: «A visita da Care Angel da Zhonghe Life comoveu-me verdadeiramente. Ela foi como uma filha, incentivando-me a descansar e recuperar, e encorajando-me a cooperar com o meu tratamento. O meu sincero agradecimento!»
Mais de 40 Care Angels em todo o país, defendendo a ética de serviço de «cuidado atencioso, atenção meticulosa», viajam diariamente para levar calor humano aos clientes, prestando serviços de seguros que tornam a vida «mais fácil».Há quem diga que «ser necessário é uma forma de felicidade». Embora o trabalho destes anjos possa parecer comum, testemunhar os sorrisos de satisfação dos clientes que beneficiam do seu serviço faz com que todo o esforço valha a pena. Esta é a essência dos «Anjos do Amor».
Desde a sua criação em 2008, os Care Angels da Zhonghe Life prestaram assistência calorosa, atenciosa e completa a mais de 80 000 clientes. A empresa criou especialmente a iniciativa anual «Care Angels Service Month» (Mês do Serviço Care Angels), oferecendo gestos atenciosos aos clientes através de atividades inovadoras, tais como apoio no dia dos exames, doações de caridade, seminários de saúde, exames médicos de alta tecnologia, eventos de fitness e celebrações de aniversários.Cada ato de gentileza representa uma jornada de compaixão, permitindo que os clientes experimentem os serviços de saúde "Nova Vida, Vida Mais Fácil" da Zhonghe Life, enquanto apreciam a qualidade do serviço e o calor da marca da empresa.