Nylig kom «2020 Zhonghe Life Brand Day» som planlagt, akkurat som tidligere år, med en spektakulær serie temabegivenheter. Zhonghe Life har konsekvent opprettholdt sin filosofi om å «gjøre livet enklere» og lansert en rekke brukervennlige produkter og merkevaretjenester. Blant disse førsteklasses tjenestetilbudene er et team kjent som «Zhonghe Life Care Angels». Oppkalt etter engler, gir de rask, gjennomtenkt omsorg og varm service til kundene.
Love Angels ble etablert i 2008 og representerer en dedikert serviceenhet innen Zhonghe Life. Tro mot sitt engasjement oppfyller de sin omsorgsplikt ved å overbringe oppriktige, hjertelige kondolanser til kunder som er innlagt på sykehus på grunn av ulykker. De handler i kundenes beste interesse og arbeider utrettelig for å ivareta forsikringstakernes rettigheter. Gjennom personlige tjenester som hjelp med skadebehandling og løsning av kundenes problemer, har de oppnådd jevnlig anerkjennelse.
Når det er behov for hjelp, kommer disse englene raskt til kundene og leverer ikke bare kondolanser og gaver, men også veiledning om skadebehandlingsprosedyrer og dokumentasjonsforberedelser. De gir all den støtten de kan, og fungerer som midlertidige familiemedlemmer som følger kundene gjennom deres prøvelser. Dette selskapet lindrer hjelpeløsheten til de som er langt hjemmefra, og gir hjertelig varme.Før det kinesiske nyttåret meldte forsikringstakeren Ma inn sitt krav via Zhonghe Lifes 24-timers kundeservicetelefon mens hun var innlagt på sykehus. Da de mottok meldingen, kontaktet Care Angels umiddelbart Ma og avtalte et hjemmebesøk.Under besøket forklarte Care Angel grundig skadeprosessen og nødvendig dokumentasjon til Ma, og overrakte henne gjennomtenkte gaver og oppriktig omsorg. Med en mann i dårlig helse og barn opptatt med jobb, hadde Ma ingen familiemedlemmer som kunne være sammen med henne under sykehusoppholdet. Care Angels besøk og omsorg ga henne varmen fra en slektning.Fru Ma sa: «Besøket fra Zhonghe Lifes Care Angel rørte meg virkelig. Hun var som en datter, som oppfordret meg til å hvile og komme meg, og oppmuntret meg til å samarbeide om behandlingen. Jeg er dypt takknemlig!»
Over 40 Care Angels over hele landet, som opprettholder servicefilosofien «omtenksom omsorg, grundig oppmerksomhet», reiser daglig for å gi kundene varme og tilby forsikringstjenester som gjør livet «lettere».Noen sier at «å være nødvendig er en form for lykke». Selv om arbeidet til disse englene kan virke vanlig, gjør det å se de fornøyde smilene til kundene som drar nytte av tjenesten deres, at all innsatsen er verdt det. Dette er selve essensen av «Love Angels».
Siden oppstarten i 2008 har Zhonghe Lifes Care Angels gitt varm, oppmerksom og grundig hjelp til over 80 000 kunder. Selskapet har spesielt opprettet den årlige initiativet «Care Angels Service Month», som gir omtenksomme gest til kundene gjennom innovative aktiviteter som eksamensdagstøtte, veldedighetsdonasjoner, helseseminarer, høyteknologiske medisinske undersøkelser, treningsarrangementer og jubileumsfeiringer.Hver vennlig gest representerer en reise i medfølelse, som gjør det mulig for kundene å oppleve Zhonghe Lifes helsetjenester «New Life, Easier Living» samtidig som de setter pris på selskapets servicekvalitet og varme merkevare.