최근 '2020 중화생명 브랜드 데이'가 예년과 마찬가지로 예정대로 열리며, 다채로운 테마 행사가 대대적으로 진행되었습니다. 중화생명은 항상 '더 편안하게'라는 이념을 바탕으로 다양한 고객 중심 상품과 브랜드 서비스를 선보여 왔습니다. 이러한 우수한 서비스 브랜드 중에는 '천사'라는 이름으로 고객에게 신속하게 세심한 배려와 따뜻한 서비스를 제공하는 팀이 있습니다. 바로 '중화생명 사랑의 천사'입니다.
중화생명 사랑의 천사들은 2008년 중화생명이 구성한 특수 서비스 팀으로, 약속을 지키고 돌봄의 책임을 다하며 사고로 입원한 고객에게 진심 어린 따뜻한 위로를 전합니다. 고객 이익을 진정으로 고려하며 고객 권익 보호를 위해 끊임없이 노력합니다. 고객 보험금 청구 지원, 고객 어려움 해결 등 인간적인 서비스를 통해 고객들의 일관된 호평을 받고 있습니다.
고객이 도움이 필요할 때마다 사랑의 천사들은 즉시 고객 곁으로 달려가 위로와 선물을 전할 뿐만 아니라, 고객이 보험금 청구 절차와 준비 서류를 이해하도록 돕고, 가능한 한 모든 지원을 아끼지 않습니다. 고객의 '임시' 가족이 되어 곁을 지키며, 외로이 병상에 누워 있는 많은 고객들이 무력감을 떨쳐내고 따뜻한 보살핌을 느낄 수 있도록 합니다.연말, 고객 마 씨는 병원 입원 치료 중 중호인생 24시간 고객 서비스 전용 라인으로 사고를 신고했습니다. 중호인생은 신고 접수 후 사랑의 천사들이 즉시 고객과 연락을 취하고 방문하여 안부를 확인했습니다.방문 당일, 사랑의 천사는 마씨에게 보험금 청구 절차와 필요한 서류를 꼼꼼히 설명해 주었으며, 정성껏 준비한 위문 선물과 진심 어린 관심을 전했습니다. 남편의 건강이 좋지 않고 자녀들은 일로 바빠 마씨가 입원 치료를 받는 동안 가족의 동반이 없었습니다. 사랑의 천사의 위문과 배려는 마씨에게 가족 같은 따뜻함을 느끼게 해주었습니다.마 씨는 "중호인생의 사랑의 천사가 찾아와 위로해 주셔서 정말 감동받았습니다. 마치 딸처럼 안심하고 치료받으라고 다독여 주시고 치료에 협조하라고 격려해 주셔서 정말 감사합니다!"라고 말했습니다.
전국 각지에서 활동하는 40여 명의 사랑의 천사들은 "세심한 배려, 사소한 것까지 챙기는" 서비스 이념을 바탕으로 매일 고객에게 따뜻한 마음을 전하는 길에 나서며 고객에게 "더 편안한" 보험 서비스를 제공하고 있습니다.누군가는 "필요로 받는 것 또한 행복이다"라고 말합니다. 사랑의 천사들의 일은 평범해 보이지만, 고객이 그들의 서비스를 통해 만족스러운 미소를 지을 때마다 모든 노력과 헌신이 가치 있음을 느낍니다. 바로 이것이 '사랑의 천사'의 의미입니다.
2008년 설립 이래 중허인생 사랑의 천사들은 80,000명 이상의 고객에게 따뜻하고 세심한 서비스를 제공해 왔으며, 매년 '사랑의 천사 서비스의 달' 행사를 특별히 마련해 시험장 사랑의 배웅, 공익 기부, 건강 강좌, 첨단 건강검진, 패션 스포츠, 창립 기념 행사 등 다양하고 참신한 활동으로 고객 곁에 작은 사랑을 전하고 있습니다.매번의 사랑 실천은 사랑의 여정이며, 고객이 중호인생의 "새로운 삶이 더 편안해지는" 건강 서비스를 누리고, 중호인생의 서비스 품질과 브랜드의 온기를 느낄 수 있게 합니다.