A közelmúltban, a korábbi évekhez hasonlóan, a tervek szerint megérkezett a „2020 Zhonghe Life Brand Day”, amely egy látványos tematikus eseménysorozatot hozott magával. A Zhonghe Life következetesen hű maradt a „könnyebbé tesszük az életet” filozófiához, és számos felhasználóbarát terméket és márkaszolgáltatást hozott létre. Ezen prémium szolgáltatások között van egy „Angels” nevű csapat, amely gyors, figyelmes gondoskodást és melegszívű szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek. Ők a „Zhonghe Life Care Angels”.
A 2008-ban létrehozott Love Angels a Zhonghe Life elkötelezett szolgáltató egysége. Elkötelezettségüknek megfelelően gondoskodnak arról, hogy őszinte, szívből jövő részvétüket fejezzék ki a baleset miatt kórházba került ügyfeleknek. Ügyfeleik valódi érdekeit szem előtt tartva fáradhatatlanul törekednek a biztosítottak jogainak védelmére. Személyre szabott szolgáltatásokkal, például a kárigény-kezelés segítésével és az ügyfelek nehézségeinek megoldásával, folyamatos elismerést szereztek maguknak.
Amikor segítségre van szükség, ezek az angyalok azonnal az ügyfelek rendelkezésére állnak, és nemcsak részvétüket és ajándékokat visznek, hanem útmutatást is nyújtanak a kárigény-elbírálási eljárásokhoz és a dokumentumok előkészítéséhez. Minden tőlük telhető támogatást megadnak, és ideiglenes családtagként kísérik az ügyfeleket a nehéz időszakban. Ez a társaság enyhíti a távolról érkezők tehetetlenségét, és szívből jövő melegséget nyújt.A holdújév előtt Ma asszony, a biztosított, kórházi ápolása alatt a Zhonghe Life 24 órás ügyfélszolgálati forródrótján jelentette be kárigényét. A bejelentés kézhezvételét követően a gondoskodó angyalok azonnal felvették a kapcsolatot Ma asszonnyal, és házhoz látogatást szerveztek.A látogatás során a gondoskodó angyalok aprólékosan elmagyarázták a kárigény-bejelentési folyamatot és a szükséges dokumentumokat, átadták a gondosan előkészített ajándékokat és őszinte aggodalmukat fejezték ki. Mivel férje egészségi állapota rossz volt, gyermekei pedig munkával voltak elfoglalva, Ma asszony kórházi tartózkodása alatt nem volt családtagja a közelében. A gondoskodó angyalok látogatása és együttérzése rokonok melegségét nyújtotta neki.Ma asszony így nyilatkozott: „A Zhonghe Life Care Angel látogatása igazán meghatott. Olyan volt, mint egy lánya, aki pihenésre és gyógyulásra buzdított, és bátorított, hogy működjek együtt a kezelésemben. Szívből köszönöm!”
Több mint 40 Care Angel országszerte, a „gondoskodó törődés, aprólékos figyelem” szolgáltatási filozófiát követve, nap mint nap utazik, hogy melegséget vigyen az ügyfelek életébe, és olyan biztosítási szolgáltatásokat nyújtson, amelyek „könnyebbé” teszik az életet.Egyesek szerint „szükség lenni valakire egyfajta boldogság”. Bár ezeknek az angyaloknak a munkája hétköznapinak tűnhet, az ügyfelek elégedett mosolya, akiknek a szolgáltatásukból hasznot húznak, minden erőfeszítést megér. Ez a „Love Angels” lényege.
A Zhonghe Life Care Angels 2008-as megalakulása óta több mint 80 000 ügyfélnek nyújtott meleg, figyelmes és alapos segítséget. A vállalat kifejezetten létrehozta az éves „Care Angels Service Month” kezdeményezést, amelynek keretében innovatív tevékenységek, például vizsga-napok támogatása, jótékonysági adományok, egészségügyi szemináriumok, high-tech orvosi vizsgálatok, fitnesz rendezvények és évforduló ünnepségek révén gondoskodnak az ügyfelekről.Minden kedves gesztus egy együttérzéssel teli utazást jelent, amelynek során az ügyfelek megtapasztalhatják a Zhonghe Life „Új élet, könnyebb élet” egészségügyi szolgáltatásait, miközben megbecsülik a vállalat szolgáltatásainak minőségét és a márka melegségét.