Récemment, le « Zhonghe Life Brand Day 2020 » est arrivé comme prévu, comme les années précédentes, avec une série spectaculaire d'événements thématiques. Zhonghe Life a toujours défendu sa philosophie « Simpler Living » (une vie plus simple) en lançant de nombreux produits et services de marque conviviaux. Parmi ces offres de services haut de gamme, on trouve une équipe connue sous le nom de « Zhonghe Life Care Angels » (les anges de Zhonghe Life Care) qui, comme leur nom l'indique, fournissent aux clients des soins rapides et attentionnés ainsi qu'un service chaleureux.
Créés en 2008, les Love Angels représentent une unité de service dédiée au sein de Zhonghe Life. Fidèles à leur engagement, ils remplissent leur devoir de diligence en présentant leurs sincères condoléances aux clients hospitalisés à la suite d'un accident. Agissant dans l'intérêt véritable de leurs clients, ils s'efforcent sans relâche de protéger les droits des assurés. Grâce à des services personnalisés tels que l'aide au traitement des demandes d'indemnisation et la résolution des difficultés des clients, ils ont gagné une renommée constante.
Chaque fois qu'une assistance est nécessaire, ces anges se rendent rapidement auprès des clients pour leur présenter leurs condoléances et leur remettre des cadeaux, mais aussi pour les guider dans les procédures de réclamation et la préparation des documents. Ils apportent tout le soutien qui est en leur pouvoir, agissant comme des membres temporaires de la famille qui accompagnent les clients dans cette épreuve. Cette compagnie atténue le sentiment d'impuissance ressenti par de nombreux clients loin de chez eux et leur offre une chaleur sincère.Avant le Nouvel An lunaire, Mme Ma, une cliente, a déclaré son sinistre via la hotline du service clientèle 24 heures sur 24 de Zhonghe Life alors qu'elle était hospitalisée. Après avoir reçu la déclaration, les Care Angels ont rapidement contacté Mme Ma et lui ont rendu visite en personne.Au cours de cette visite, l'Ange de la bienveillance lui a expliqué en détail la procédure de déclaration de sinistre et les documents requis, lui a remis des cadeaux préparés avec soin et lui a témoigné une sincère sollicitude. Son mari étant malade et ses enfants occupés par leur travail, Mme Ma n'avait aucun membre de sa famille à ses côtés pendant son séjour à l'hôpital. La visite et l'attention de l'Ange lui ont apporté la chaleur d'un proche.Mme Ma a déclaré : « La visite de l'ange de Zhonghe Life m'a vraiment émue. Elle était comme une fille, m'exhortant à me reposer et à me rétablir, et m'encourageant à coopérer avec mon traitement. Je vous remercie du fond du cœur ! »
Plus de 40 anges à travers le pays, fidèles à la philosophie de service « soins attentionnés, attention méticuleuse », se déplacent quotidiennement pour apporter de la chaleur aux clients, fournissant des services d'assurance qui rendent la vie « plus facile ».Certains disent que « se sentir utile est une forme de bonheur ». Bien que le travail de ces anges puisse sembler ordinaire, voir les sourires satisfaits des clients qui bénéficient de leurs services rend tous leurs efforts gratifiants. C'est là l'essence même des « Love Angels ».
Depuis leur création en 2008, les Care Angels de Zhonghe Life ont apporté une aide chaleureuse, attentive et complète à plus de 80 000 clients. La société a spécialement créé l'initiative annuelle « Care Angels Service Month » (mois du service des Care Angels), qui consiste à offrir des gestes attentionnés aux clients à travers des activités innovantes telles que le soutien aux examens, les dons caritatifs, les séminaires sur la santé, les examens médicaux de haute technologie, les événements de remise en forme et les célébrations d'anniversaire.Chaque geste de gentillesse représente un voyage de compassion, permettant aux clients de découvrir les services de santé « New Life, Easier Living » (Une nouvelle vie, une vie plus facile) de Zhonghe Life tout en appréciant la qualité du service et la chaleur de la marque.