مؤخرًا، حلّ "يوم علامة Zhonghe Life التجارية 2020" كما هو مقرر، تمامًا مثل الأعوام السابقة، حاملًا معه سلسلة رائعة من الفعاليات ذات الطابع الخاص. حافظت Zhonghe Life باستمرار على فلسفتها "حياة أبسط"، حيث أطلقت العديد من المنتجات والخدمات التجارية سهلة الاستخدام. ومن بين هذه الخدمات المتميزة فريق يُعرف باسم "Zhonghe Life Care Angels" – سُمي بهذا الاسم لطبيعته الملائكية، حيث يقدم رعاية سريعة ومدروسة وخدمة دافئة للعملاء.
تأسس فريق Love Angels في عام 2008، وهو يمثل وحدة خدمة مخصصة داخل Zhonghe Life. ووفاءً بالتزامهم، يفي الفريق بواجب الرعاية من خلال تقديم تعازيه الصادقة والقلبية للعملاء الذين يدخلون المستشفى بسبب الحوادث. ويسعى الفريق بلا كلل لحماية حقوق حاملي وثائق التأمين، انطلاقًا من مصلحتهم الحقيقية. وقد نال الفريق إشادة مستمرة من خلال خدماته الشخصية، مثل المساعدة في معالجة المطالبات وحل مشاكل العملاء.
عندما يحتاج العملاء إلى المساعدة، يسارع ملاك الرعاية إلى تلبية احتياجاتهم، حيث يقدمون لهم التعازي والهدايا، بالإضافة إلى إرشادات حول إجراءات المطالبات وإعداد المستندات. ويقدمون كل ما في وسعهم من دعم، حيث يعملون كأفراد مؤقتين من العائلة يرافقون العملاء خلال محنتهم. وتخفف هذه الرفقة من الشعور بالعجز الذي ينتاب العديد من العملاء البعيدين عن ديارهم، وتمنحهم الدفء الصادق.قبل عيد رأس السنة القمرية الجديدة، أبلغت السيدة ما، وهي حاملة وثيقة تأمين، عن مطالبتها عبر خط خدمة العملاء الساخن على مدار 24 ساعة التابع لشركة Zhonghe Life أثناء وجودها في المستشفى. عند تلقي الإخطار، اتصلت Care Angels على الفور بالسيدة ما ورتبت زيارة منزلية.خلال الزيارة، شرح ملاك الرعاية بعناية عملية المطالبة والمستندات المطلوبة، وقدم هدايا معدة بعناية واهتمام صادق. مع مرض زوجها وانشغال أطفالها بالعمل، لم يكن لدى السيدة ما أي فرد من العائلة أثناء إقامتها في المستشفى. زيارة الملاك ورعايته قدمت لها الدفء الذي يقدمه أحد الأقارب.قالت السيدة ما: "لقد تأثرت حقًا بزيارة ملاك الرعاية من Zhonghe Life. كانت مثل ابنتي، تحثني على الراحة والتعافي، وتشجعني على التعاون في علاجي. شكرًا جزيلاً من قلبي!"
أكثر من 40 ملاك رعاية في جميع أنحاء البلاد، يلتزمون بروح الخدمة المتمثلة في "الرعاية المدروسة والاهتمام الدقيق"، يسافرون يوميًا لتقديم الدفء للعملاء، وتقديم خدمات التأمين التي تجعل الحياة "أسهل".يقول البعض "أن تكون مطلوبًا هو شكل من أشكال السعادة". على الرغم من أن عمل هؤلاء الملائكة قد يبدو عاديًا، إلا أن رؤية الابتسامات الراضية للعملاء الذين يستفيدون من خدماتهم تجعل كل هذا الجهد يستحق العناء. هذا هو جوهر "ملائكة الحب".
منذ إنشائها في عام 2008، قدمت Care Angels التابعة لشركة Zhonghe Life مساعدة دافئة ومتفانية وشاملة لأكثر من 80,000 عميل. أنشأت الشركة مبادرة "Care Angels Service Month" السنوية، لتقديم لفتات لطيفة للعملاء من خلال أنشطة مبتكرة مثل دعم يوم الامتحانات، والتبرعات الخيرية، وندوات الصحة، والفحوصات الطبية عالية التقنية، وفعاليات اللياقة البدنية، واحتفالات الذكرى السنوية.يمثل كل عمل لطيف رحلة من التعاطف، مما يتيح للعملاء تجربة خدمات الصحة "حياة جديدة، عيش أسهل" من Zhonghe Life مع تقدير جودة خدمات الشركة ودفء علامتها التجارية.