Η αποτελεσματική ηγεσία αξιοποιεί το πλήρες δυναμικό μιας ομάδας, προωθώντας τις επιχειρήσεις ή τις ομάδες προς τα εμπρός. Ωστόσο, ορισμένα λάθη στην ηγεσία μπορεί να υπονομεύσουν την εμπιστοσύνη των υφισταμένων ή ακόμη και να κοστίσουν τη θέση κάποιου. Σκεφτείτε τις ακόλουθες τέσσερις συμπεριφορές - σε ποια από αυτές μπορεί να είστε ένοχος;
Το επάγγελμά μου με φέρνει σε επαφή με διαφορετικούς ανθρώπους, απαιτώντας συχνή επικοινωνία και αλληλεπίδραση.Συχνά υπάρχει η αίσθηση ότι άτομα που φαίνονται προσγειωμένα, αξιόπιστα και ιδιαίτερα ικανά δεν είναι απαραίτητα ισχυροί ηγέτες. Ίσως η έκφραση «όλα φασαρία και καθόλου ουσία» περιγράφει εύστοχα τέτοιου είδους άτομα. Η συμπεριφορά τους μπορεί να προκαλέσει σημαντική ζημιά σε έναν οργανισμό.
1. Ξέρεις τα πάντα. Σε συνομιλίες με πολλούς ιδρυτές και στελέχη, ο Les McKeown παρατήρησε ένα ενδιαφέρον φαινόμενο: όσο περισσότερα ξέρει κάποιος, τόσο πιο κακός ηγέτης τείνει να είναι.
Όταν μιλάς με αναποτελεσματικούς ηγέτες, μπορούν να συζητούν επί ώρες για την επιχείρησή τους χωρίς διακοπή ή χωρίς να χρειάζονται υποστήριξη από άλλους.Τίποτα δεν ξέφευγε από τις γνώσεις τους, κανείς δεν χρειαζόταν συμβουλές, καμία πληροφορία δεν ήταν πέρα από τις δυνατότητές τους. Τέτοιες συνομιλίες έμοιαζαν με το να κάθεσαι σε ένα γυάλινο ενυδρείο, με τον πραγματικό κόσμο να είναι αποκλεισμένος.
Το αντίθετο ίσχυε όταν ο McKeown μιλούσε με πραγματικά αποτελεσματικούς ηγέτες. Συζητώντας για την επιχείρησή τους, έλκυαν τους άλλους – είτε ήταν ένας διευθυντής πωλήσεων με ακουστικά είτε ένας διευθυντής αποθήκης που περπατούσε στον διάδρομο.Οι ισχυροί ηγέτες κατανοούν ότι δεν μπορούν, ούτε πρέπει, να γνωρίζουν κάθε λεπτομέρεια της επιχείρησης. Δημιουργούν ισχυρές ομάδες και είναι περήφανοι που βασίζονται σε αυτές. 2. Είστε συνεχώς απασχολημένοι. Πράγματι, η διαχείριση μιας επιχείρησης, μιας ομάδας, ενός έργου ή ενός τμήματος είναι εξαιρετικά χρονοβόρα και μερικές φορές εντελώς εξαντλητική. Ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση ένδειξη ισχυρής ηγεσίας – συνεχώς υπερφορτωμένα προγράμματα και υπερβολικός φόρτος εργασίας.Αν δεν έχεις χρόνο για προβληματισμό, αν δεν μπορείς να θυμηθείς την τελευταία φορά που έκανες μια βόλτα στη γειτονιά για να συγκεντρώσεις τις σκέψεις σου, τότε δεν ηγείσαι πραγματικά. Αν δεν αφιερώνεις χρόνο για να καθορίσεις τη στρατηγική κατεύθυνση σου, τι ακριβώς σκέφτεσαι;
3. Η προκαθορισμένη άποψή σου για τους άλλους είναι αρνητική. Όταν οι πραγματικά αποτελεσματικοί ηγέτες συνομιλούν, ένα πράγμα είναι αξιοσημείωτο: όταν συζητούν για άλλους – είτε πρόκειται για υπαλλήλους, πελάτες ή προμηθευτές – ο γενικός τόνος τείνει να είναι θετικός.
Οι ισχυροί ηγέτες αναζητούν τις επιτυχίες των άλλων, παρατηρούν τι έχει γίνει καλά και προσπαθούν να επαναλάβουν τέτοιες επιτυχίες. Αντίθετα, οι αδύναμοι ηγέτες βλέπουν πάντα τους άλλους αρνητικά. Εστιάζουν κυρίως σε ό,τι έχει πάει στραβά, αφιερώνοντας σημαντικό χρόνο σε παράπονα που κυμαίνονται από μικρή δυσαρέσκεια έως απόλυτη οργή.
Φυσικά, οι ισχυροί ηγέτες δεν είναι τυφλοί αισιόδοξοι.Αναγνωρίζουν και αντιμετωπίζουν τα λάθη και την ανικανότητα, αλλά γενικά αναμένουν ικανότητα και επιτυχία. Χαίρονται όταν ανακαλύπτουν αυτές τις ιδιότητες στους άλλους και συχνά τις γιορτάζουν μαζί. 4. Έχετε μόνο δύο τρόπους αλληλεπίδρασης. Οι πιο αδύναμοι ηγέτες αλληλεπιδρούν με τους άμεσους υφισταμένους τους με έναν από τους δύο τρόπους: είτε αναλαμβάνουν την ευθύνη, είτε όχι. Αν είναι παρόντες, αναλαμβάνουν την ευθύνη.
Οι πραγματικά αποτελεσματικοί ηγέτες διαθέτουν μια τρίτη προσέγγιση για την εμπλοκή με τις ομάδες τους: ενεργούν ως πόρος. Τέτοιοι ηγέτες έχουν επαρκή αυτοπεποίθηση στον ρόλο τους, ώστε να μην χρειάζεται να κυριαρχούν συνεχώς στις συζητήσεις. Όταν απαιτείται, μπορούν να καθίσουν ως ίσοι, συμβάλλοντας ως μια άλλη φωνή στο τραπέζι – ακόμη και δίπλα σε όσους αναφέρονται άμεσα σε αυτούς.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που καθίσατε σε μια συνάντηση λειτουργίας ή σχεδιασμού καθαρά ως πηγή, και όχι ως αφεντικό; Πώς αντέδρασε η ομάδα σας; Η παρουσία σας τους έκανε να νιώσουν άνετα και χαλαρά, ή τους φάνηκε αναγκαστική, σαν θέατρο;
Καθώς αναλογιζόμαστε αυτά τα τέσσερα πρότυπα συμπεριφοράς, πρέπει να αναρωτηθούμε: πόσα από αυτά ενσωματώνουμε; Αν είναι περισσότερα από ένα, πρέπει να αναθεωρήσουμε την προσέγγισή μας.