Для гармонійного спілкування необхідно визнавати відмінності в характерах. Американські експерти з відносин зазначають: «Принаймні 75% людей у будь-якій групі значно відрізняються від нас». Звісно, люди з протилежними характерами схильні до непорозумінь і бар'єрів. Опанування цих 75% відмінностей є ключем до досягнення більшого успіху і щастя.
Для безперешкодного спілкування необхідно визнати відмінності в характерах сторін
Кожна людина має свій підхід до вирішення питань: деякі батьки рішучі та ефективні, а їхні діти схильні до прокрастинації; деякі дружини люблять відкрите спілкування, а їхні чоловіки віддають перевагу мудрості мовчання; деякі керівники зосереджуються на дрібницях, а їхні підлеглі дивляться на речі ширше... Часто наші міжособистісні проблеми виникають через нездатність ефективно налагоджувати стосунки з тими, чий характер відрізняється від нашого або навіть прямо протилежний.
Експерти класифікують домінуючі міжособистісні стилі за чотирма основними моделями: «Аналітичний», «Драйвер», «Приємний» та «Виконавець». Серед них тип «Приємний» є дружнім, легким у спілкуванні та емпатичним, рідко висловлює незгоду;«Виконавці» – екстраверти, енергійні, люблять бути в центрі уваги і процвітають на похвалах; «Аналітики» прагнуть до досконалості, досягають високих результатів і ретельно ставляться до деталей; а «Лідери» діють рішуче, віддаючи перевагу швидким і високоефективним підходам. Багато людей демонструють поєднання цих стилів, хоча зазвичай один з них домінує.
Тож, як взаємодіяти з такими різними людьми? Основний принцип полягає в дотриманні «золотого правила» спілкування: стався до інших так, як ти хотів би, щоб ставилися до тебе. «Дружньому» типу надайте емоційну підтримку, обговорюйте особисті теми або теми, пов'язані зі способом життя, та створюйте теплу атмосферу.З аналітичними типами зосередьтеся на фактах, чітко виклавши причини та деталі, щоб отримати їхню згоду; контрольованим типам надайте можливість приймати рішення, рішуче пропонуючи кілька реалістичних варіантів на їхній розгляд; а експресивним типам не забувайте вчасно висловлювати похвалу та заохочення, щоб сприяти їхньому почуттю досягнення, одночасно надаючи їм простір для самовираження.
Дружнє нагадування: природно, що крім цих чотирьох основних стилів, міжособистісні підходи мають безліч тонких варіацій. Розуміння як своїх власних тенденцій, так і тенденцій інших людей дозволить вам більш гнучко орієнтуватися в різноманітних типах особистості.