För att kommunikationen ska flyta smidigt måste man vara medveten om personlighetsskillnader. Amerikanska relationsexperter konstaterar: ”Minst 75 % av människorna i en grupp skiljer sig avsevärt från oss själva.” Naturligtvis är individer med olika personligheter benägna att missförstå varandra och stöta på hinder. Att bemästra dessa 75 % skillnader är nyckeln till större framgång och lycka.
För att kommunikationen ska flyta smidigt måste man känna till personlighetsskillnaderna mellan parterna.
Varje individ har sitt eget sätt att hantera saker: vissa föräldrar är beslutsamma och effektiva, medan deras barn tenderar att skjuta upp saker; vissa fruar gillar öppen kommunikation, medan deras män värdesätter tystnad som en dygd; vissa ledare fokuserar på detaljer, medan deras underordnade har ett bredare perspektiv... Ofta beror våra interpersonella utmaningar på en oförmåga att hantera relationer med personer vars personligheter skiljer sig från, eller till och med står i direkt motsats till, våra egna.
Experter kategoriserar dominerande interpersonella stilar i fyra primära modeller: ”analytisk”, ”drivande”, ”trevlig” och ”presterande”. Bland dessa är den ”trevliga” typen vänlig, lättsam och empatisk och uttrycker sällan oenighet.Den ”presterande” är extrovert, energisk, trivs i rampljuset och mår bra av beröm. Den ”analytiska” strävar efter perfektion, utmärker sig genom noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer, medan den ”drivande” agerar beslutsamt och föredrar snabba, högeffektiva tillvägagångssätt. Många individer uppvisar blandade egenskaper från dessa modeller, även om en stil vanligtvis dominerar.
Så hur interagerar man med så olika individer? Den grundläggande principen är att följa den ”gyllene regeln” för kommunikation: behandla andra som du själv vill bli behandlad. För den ”vänliga” typen, erbjud emotionellt stöd, diskutera personliga ämnen eller livsstilsfrågor och skapa en varm atmosfär.För analytiska typer, fokusera på den aktuella frågan, redogör tydligt för skäl och detaljer för att få deras godkännande. För kontrollerande typer, ge dem möjligheter att fatta beslut, presentera beslutsamt flera genomförbara alternativ som de kan välja mellan. För uttrycksfulla typer, var noga med att ge beröm och uppmuntran i rätt tid för att främja deras känsla av prestation, samtidigt som du ger dem utrymme att uttrycka sig.
Vänlig påminnelse: Naturligtvis finns det, utöver dessa fyra huvudsakliga stilar, många subtila variationer i hur man bemöter andra människor. Genom att förstå både dina egna tendenser och andras kan du hantera olika personligheter med större flexibilitet.