Hladká komunikácia si vyžaduje uznanie rozdielov v osobnosti. Americkí odborníci na vzťahy poznamenávajú: „Aspoň 75 % ľudí v akejkoľvek skupine sa od nás výrazne líši.“ Prirodzene, jednotlivci s kontrastnými osobnosťami sú náchylní k nedorozumeniam a bariéram. Ovládnutie týchto 75 % rozdielov je kľúčom k dosiahnutiu väčšieho úspechu a šťastia.
Plynulá komunikácia vyžaduje rozpoznanie rozdielov v osobnosti medzi stranami
Každý jednotlivec má odlišný prístup k riešeniu vecí: niektorí rodičia sú rozhodní a efektívni, zatiaľ čo ich deti majú sklon k odkladaniu; niektoré manželky majú rady otvorenú komunikáciu, zatiaľ čo ich manželia považujú mlčanie za cnosť; niektorí vedúci sa zameriavajú na detaily, zatiaľ čo ich podriadení zaujímajú širší pohľad... Často naše medziľudské výzvy vyplývajú z neschopnosti efektívne komunikovať s tými, ktorých osobnosť sa líši od našej, alebo je dokonca v priamom protiklade s ňou.
Odborníci rozdeľujú dominantné interpersonálne štýly do štyroch základných modelov: „analytický“, „hnací“, „príjemný“ a „výkonný“. Z nich je typ „príjemný“ priateľský, bezproblémový a empatický, zriedka vyjadruje nesúhlas;„Performatívny“ typ je extrovertný, energický, rád je stredom pozornosti a prosperuje na chvále; „analytický“ typ sa snaží o dokonalosť, usiluje sa o excelentnosť a venuje pozornosť detailom; zatiaľ čo „hnací“ typ koná rozhodne a uprednostňuje rýchle a vysoko efektívne prístupy. Mnoho ľudí vykazuje kombináciu týchto štýlov, hoci jeden z nich zvyčajne dominuje.
Ako teda komunikovať s takými rozličnými osobami? Základným princípom je dodržiavať „zlaté pravidlo“ komunikácie: správaj sa k druhým tak, ako by si chcel, aby sa správali k tebe. „Priateľskému“ typu ponúkaj emocionálnu podporu, diskutuj o osobných témach alebo témach týkajúcich sa životného štýlu a vytváraj príjemnú atmosféru.Pri analytických typoch sa sústreďte na danú vec, jasne vysvetlite dôvody a podrobnosti, aby ste získali ich súhlas; kontrolným typom ponúknite príležitosti na rozhodovanie a rozhodne im predložte niekoľko realizovateľných možností na zváženie; a expresívnym typom venujte pozornosť, včas ich chváľte a povzbudzujte, aby posilnili svoj pocit úspechu, a zároveň im poskytnite priestor na vyjadrenie sa.
Priateľská pripomienka: Okrem týchto štyroch základných štýlov existujú samozrejme aj mnohé jemné variácie medziľudských prístupov. Pochopenie vlastných tendencií aj tendencií druhých vám umožní flexibilnejšie sa orientovať v rôznych osobnostiach.