Для плавного общения необходимо признавать различия в личностях. Американские эксперты по отношениям отмечают: «По крайней мере 75 % людей в любой группе значительно отличаются от нас». Естественно, что люди с противоположными личностями склонны к недоразумениям и барьерам. Освоение этих 75 % различий является ключом к достижению большего успеха и счастья.
Для беспрепятственного общения необходимо признавать различия в личностных особенностях сторон
Каждый человек имеет свой подход к решению вопросов: некоторые родители решительны и эффективны, а их дети склонны к прокрастинации; некоторые жены любят открытое общение, а их мужья ценят молчание как добродетель; некоторые лидеры сосредоточены на мелочах, а их подчиненные смотрят на вещи шире... Часто наши межличностные проблемы возникают из-за неспособности эффективно налаживать отношения с теми, чьи личностные особенности отличаются от наших или даже прямо противоположны им.
Эксперты классифицируют доминирующие межличностные стили по четырем основным моделям: «Аналитик», «Драйвер», «Соглашатель» и «Исполнитель». Среди них тип «Соглашатель» является дружелюбным, легкомысленным и эмпатичным, редко высказывая несогласие;«Исполнители» — экстраверты, энергичные, любят быть в центре внимания и процветают от похвалы; «Аналитики» стремятся к совершенству, добиваются превосходства и уделяют пристальное внимание деталям; а «Драйверы» действуют решительно, предпочитая быстрый темп и высокоэффективные подходы. Многие люди демонстрируют смесь этих стилей, хотя один из них обычно доминирует.
Итак, как взаимодействовать с такими разными людьми? Основной принцип заключается в соблюдении «золотого правила» общения: относитесь к другим так, как хотели бы, чтобы относились к вам. «Дружелюбным» типам предлагайте эмоциональную поддержку, обсуждайте личные темы или вопросы образа жизни и создавайте теплую атмосферу.с аналитическими типами сосредоточьтесь на рассматриваемом вопросе, четко излагая причины и детали, чтобы получить их одобрение; контролирующим типам предлагайте возможности для принятия решений, решительно представляя им на рассмотрение несколько жизнеспособных вариантов; а экспрессивным типам не забывайте своевременно давать похвалу и поощрение, чтобы укрепить их чувство достижения, одновременно предоставляя им возможность выразить себя.
Дружеское напоминание: естественно, помимо этих четырех основных стилей, межличностные подходы имеют множество тонких вариаций. Понимание как своих собственных склонностей, так и склонностей других людей позволит вам более гибко ориентироваться в разнообразных личностях.