Płynna komunikacja wymaga uznania różnic osobowościowych. Amerykańscy eksperci ds. relacji zauważają: „Co najmniej 75% osób w każdej grupie znacznie różni się od nas samych”. Oczywiście osoby o przeciwstawnych osobowościach są podatne na nieporozumienia i bariery. Opanowanie tych 75% różnic jest kluczem do osiągnięcia większego sukcesu i szczęścia.
Płynna komunikacja wymaga rozpoznania różnic osobowości między stronami
Każda osoba ma inne podejście do załatwiania spraw: niektórzy rodzice są zdecydowani i skuteczni, podczas gdy ich dzieci mają skłonność do zwlekania; niektóre żony lubią otwartą komunikację, podczas gdy ich mężowie cenią ciszę jako cnotę; niektórzy liderzy skupiają się na szczegółach, podczas gdy ich podwładni przyjmują szerszą perspektywę... Często nasze wyzwania interpersonalne wynikają z niezdolności do skutecznego radzenia sobie w relacjach z osobami, których osobowości różnią się od naszej, a nawet są jej całkowitym przeciwieństwem.
Eksperci dzielą dominujące style interpersonalne na cztery podstawowe modele: „analityczny”, „napędzający”, „przyjemny” i „wykonawczy”. Spośród nich typ „przyjemny” jest przyjazny, łatwy w kontaktach i empatyczny, rzadko wyrażający sprzeciw;„Performer” jest ekstrawertyczny, energiczny, lubi być w centrum uwagi i czerpie radość z pochwał; „Analityczny” dąży do perfekcji, wyróżnia się skrupulatnością i dbałością o szczegóły; natomiast „Motywator” działa zdecydowanie, preferując szybkie tempo i wysoką wydajność. Wiele osób wykazuje cechy charakterystyczne dla wszystkich tych modeli, choć zazwyczaj dominuje jeden styl.
Jak więc postępować z tak różnorodnymi osobami? Podstawową zasadą jest przestrzeganie „złotej zasady” komunikacji: traktuj innych tak, jak sam chcesz być traktowany. Osobom typu „przyjazny” należy oferować wsparcie emocjonalne, rozmawiać o sprawach osobistych lub stylu życia i tworzyć ciepłą atmosferę.W przypadku typów analitycznych skup się na bieżącej sprawie, jasno przedstawiając powody i szczegóły, aby uzyskać ich aprobatę; typom kontrolującym oferuj możliwość podejmowania decyzji, zdecydowanie przedstawiając kilka realnych opcji do rozważenia; a typom ekspresyjnym pamiętaj o oferowaniu w odpowiednim czasie pochwał i zachęt, aby wzmocnić ich poczucie osiągnięć, jednocześnie dając im przestrzeń do wyrażania siebie.
Przyjazne przypomnienie: Oczywiście, poza tymi czterema podstawowymi stylami, podejścia interpersonalne wykazują wiele subtelnych różnic. Zrozumienie zarówno własnych tendencji, jak i tendencji innych osób pozwoli Ci z większą elastycznością radzić sobie z różnorodnymi osobowościami.