A zökkenőmentes kommunikációhoz el kell ismerni a személyiségbeli különbségeket. Amerikai kapcsolati szakértők megjegyzik: „Bármely csoportban az emberek legalább 75%-a jelentősen különbözik tőlünk.” Természetesen a kontrasztos személyiségű egyének hajlamosak a félreértésekre és a korlátokra. E 75%-os különbség megértése a kulcsa a nagyobb siker és boldogság elérésének.
A zökkenőmentes kommunikációhoz fel kell ismerni a felek közötti személyiségbeli különbségeket
Mindenkinek megvan a maga módszere a dolgok kezelésére: egyes szülők határozottak és hatékonyak, míg gyermekeik hajlamosak a halogatásra; egyes feleségek szeretik a nyílt kommunikációt, míg férjeik a csendet tartják erénynek; egyes vezetők a részletekre koncentrálnak, míg beosztottaik tágabb perspektívát alkalmaznak... Gyakran az interperszonális kihívásaink abból fakadnak, hogy nem tudjuk hatékonyan kezelni azokat a kapcsolatokat, akiknek a személyisége eltér a miénktől, vagy akár közvetlenül ellentétes azzal.
A szakértők a domináns interperszonális stílusokat négy alapvető modellbe sorolják: „analitikus”, „vezérlő”, „barátságos” és „teljesítő”. Ezek közül a „barátságos” típus barátságos, könnyed és empatikus, ritkán fejezi ki ellenvéleményét;A „teljesítő” típusok extrovertáltak, energikusak, szeretik a reflektorfényt és a dicséretet; az „analitikus” egyének a tökéletességre törekednek, a kiválóságra és a részletek aprólékos figyelésére; míg a „vezérlő” személyiségek határozottan cselekszenek, kedvelik a gyors tempójú, hatékony megközelítéseket. Sokan ezeknek a stílusoknak a keverékét mutatják, bár általában az egyik dominál.
Hogyan lehet tehát ilyen különböző személyekkel kommunikálni? Az alapelv a kommunikáció „arany szabályának” betartása: bánj másokkal úgy, ahogy te is szeretnél, hogy veled bánjanak. A „barátságos” típusnak nyújts érzelmi támogatást, beszélgess személyes vagy életmóddal kapcsolatos témákról, és ápolj meleg légkört.Az analitikus típusúaknál összpontosíts a tényekre, világosan vázold fel az okokat és a részleteket, hogy elnyerd a jóváhagyásukat; a kontrolláló típusúaknak kínálj lehetőséget a döntéshozatalra, határozottan mutass be több megvalósítható lehetőséget, hogy mérlegelhessék őket; az expresszív típusúaknál pedig ügyelj arra, hogy időben dicséretet és bátorítást nyújts, hogy elősegítsd az eredményesség érzését, miközben teret adsz nekik, hogy kifejezhessék magukat.
Barátkozó emlékeztető: Természetesen e négy alapvető stíluson túl az interperszonális megközelítések számos finom változatot mutatnak. Ha megérted mind a saját, mind mások tendenciáit, az nagyobb rugalmassággal fogsz tudni navigálni a különböző személyiségek között.