Sujuva viestintä edellyttää persoonallisuuserotusten tunnistamista. Amerikkalaiset ihmissuhdeasiantuntijat huomauttavat: "Ainakin 75 % ihmisistä missä tahansa ryhmässä eroaa merkittävästi meistä itsestämme." Luonnollisesti persoonallisuudeltaan erilaiset ihmiset ovat alttiita väärinkäsityksille ja esteille. Näiden 75 %:n erojen hallitseminen on avain suurempaan menestykseen ja onnellisuuteen.
Sujuva viestintä edellyttää osapuolten persoonallisuuserot tunnistamista
Jokaisella yksilöllä on oma tapansa käsitellä asioita: jotkut vanhemmat ovat päättäväisiä ja tehokkaita, kun taas heidän lapsensa ovat taipuvaisia lykkäämään asioita; jotkut vaimot nauttivat avoimesta viestinnästä, kun taas heidän miehensä arvostavat hiljaisuutta hyveenä; jotkut johtajat keskittyvät yksityiskohtiin, kun taas heidän alaisensa omaksuvat laajemman näkökulman... Usein ihmissuhdehaasteemme johtuvat kyvyttömyydestä olla tehokkaasti tekemisissä niiden kanssa, joiden persoonallisuus eroaa omastamme tai jopa on ristiriidassa sen kanssa.
Asiantuntijat luokittelevat hallitsevat ihmissuhdetyylit neljään päätyyppiin: "analyyttinen", "vetäjä", "myötämielinen" ja "suorittaja". Näistä "myötämielinen" tyyppi on ystävällinen, rento ja empaattinen, joka harvoin ilmaisee eriäviä mielipiteitä."Suorittajat" ovat ulospäinsuuntautuneita, energisiä, nauttivat huomiosta ja kukoistavat kehuista. "Analyyttiset" yksilöt tavoittelevat täydellisyyttä, pyrkivät erinomaisuuteen ja kiinnittävät huomiota yksityiskohtiin, kun taas "vetäjät" toimivat päättäväisesti ja suosivat nopeatempoisia, tehokkaita lähestymistapoja. Monilla ihmisillä on näiden tyylien sekoitus, vaikka yksi tyypillisesti dominoi.
Kuinka sitten toimia niin erilaisten ihmisten kanssa? Perusperiaate on noudattaa viestinnän "kultaista sääntöä": kohtele muita niin kuin haluaisit itseäsi kohdeltavan. Ystävälliselle tyypille tarjoa emotionaalista tukea, keskustele henkilökohtaisista tai elämäntapaan liittyvistä aiheista ja luo lämmin ilmapiiri.Analyyttisten tyyppien kanssa keskity käsiteltävään asiaan, esitä selkeästi syyt ja yksityiskohdat saadaksesi heidän hyväksyntänsä. Kontrolloiville tyypeille tarjoa mahdollisuuksia tehdä päätöksiä esittämällä päättäväisesti useita toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja heidän harkittavakseen. Ilmeikkäille tyypeille muista antaa oikea-aikaista kiitosta ja kannustusta heidän saavutustensa vahvistamiseksi, mutta anna heille myös tilaa ilmaista itseään.
Ystävällinen muistutus: Luonnollisesti näiden neljän päätyylin lisäksi ihmissuhde-lähestymistavoissa on lukuisia hienovaraisia eroja. Kun ymmärrät sekä omat taipumuksesi että muiden taipumukset, pystyt toimimaan joustavammin erilaisissa persoonallisuuksissa.