Sujuv suhtlemine eeldab isiksuse erinevuste tunnistamist. Ameerika suheteeksperdid märgivad: „Vähemalt 75% inimestest igas grupis erineb oluliselt meist endist.” Loomulikult on vastandlike isiksustega inimesed kalduvad arusaamatustele ja takistustele. Nende 75% erinevuste mõistmine on võti suurema edu ja õnne saavutamiseks.
Sujuv suhtlemine eeldab osapoolte isiksuse erinevuste tunnistamist
Igal inimesel on oma lähenemisviis asjade ajamisele: mõned vanemad on otsustavad ja tõhusad, samas kui nende lapsed kipuvad asju edasi lükkama; mõned abikaasad naudivad avatud suhtlemist, samas kui nende abikaasad hindavad vaikust kui voorust; mõned juhid keskenduvad pisiasjadele, samas kui nende alluvad võtavad laiemat perspektiivi... Sageli tulenevad meie inimsuhetega seotud väljakutsed võimetusest tõhusalt navigeerida suhetes inimestega, kelle isiksus erineb meie omast või on sellega isegi otseselt vastuolus.
Eksperdid jagavad domineerivad suhtlemisstiilid nelja peamisse mudelisse: „analüütiline”, „juhivõimeline”, „meeldiv” ja „teostaja”. Neist „meeldiv” tüüp on sõbralik, leebe ja empaatiline, kes harva väljendab eriarvamust;„Esineja” tüübid on ekstravertsed, energilised, naudivad tähelepanu ja õitsevad kiituse peal; „analüütilised” inimesed püüdlevad täiuslikkuse poole, püüdes saavutada tipptulemusi ja pöörates tähelepanu detailidele; „juhi” tüübid tegutsevad otsustavalt, eelistades kiiret tempot ja kõrge efektiivsusega lähenemist. Paljud inimesed ilmutavad nende stiilide segu, kuigi tavaliselt domineerib üks neist.
Kuidas siis suhelda nii erinevate inimestega? Põhiprintsiip on järgida suhtlemise „kuldreeglit”: kohtle teisi nii, nagu soovid, et sind koheldaks. „Sõbralikule” tüübile pakkuge emotsionaalset tuge, arutage isiklikke või elustiili teemasid ja looge soe õhkkond.Analüütiliste tüüpide puhul keskendu käesolevale teemale, selgitades selgelt põhjuseid ja detaile, et saada nende heakskiit. Kontrollivale tüübile paku võimalusi otsuste tegemiseks, esitades otsustavalt mitu teostatavat varianti kaalumiseks. Ekspressiivse tüübi puhul paku õigeaegset kiitust ja julgustust, et edendada nende saavutustunnet, andes neile samal ajal ruumi eneseväljendamiseks.
Sõbralik meeldetuletus: loomulikult on lisaks nendele neljale peamisele stiilile inimestevahelistes suhetes palju peeneid erinevusi. Nii enda kui ka teiste kalduvuste mõistmine annab teile suurema paindlikkuse erinevate isiksustega suhtlemisel.