Eine reibungslose Kommunikation erfordert das Erkennen von Persönlichkeitsunterschieden. Amerikanische Beziehungsexperten stellen fest: „Mindestens 75 % der Menschen in jeder Gruppe unterscheiden sich erheblich von uns selbst.“ Natürlich neigen Menschen mit gegensätzlichen Persönlichkeiten zu Missverständnissen und Barrieren. Das Beherrschen dieser 75 % Unterschiede ist der Schlüssel zu mehr Erfolg und Glück.
Eine reibungslose Kommunikation erfordert das Erkennen von Persönlichkeitsunterschieden zwischen den Parteien.
Jeder Mensch hat seine eigene Herangehensweise an bestimmte Dinge: Manche Eltern sind entschlossen und effizient, während ihre Kinder dazu neigen, Dinge aufzuschieben; manche Ehefrauen schätzen offene Kommunikation, während ihre Ehemänner das Sprichwort „Schweigen ist Gold“ bevorzugen; manche Führungskräfte konzentrieren sich auf Details, während ihre Untergebenen eine breitere Perspektive einnehmen ... Oftmals resultieren unsere zwischenmenschlichen Herausforderungen aus der Unfähigkeit, Beziehungen zu Menschen, deren Persönlichkeit sich von unserer eigenen unterscheidet oder sogar direkt entgegensteht, effektiv zu gestalten.
Experten unterteilen dominante zwischenmenschliche Verhaltensweisen in vier Hauptmodelle: „Analytiker”, „Treiber”, „Umgänglicher” und „Performer”. Unter diesen ist der „Umgängliche” freundlich, locker und einfühlsam und äußert selten Widerspruch.Der „Performer“ ist extrovertiert, energiegeladen, steht gerne im Rampenlicht und lebt von Lob; der „Analytiker“ strebt nach Perfektion, zeichnet sich durch Akribie und Liebe zum Detail aus; während der „Treiber“ entschlossen handelt und schnelle, hocheffiziente Vorgehensweisen bevorzugt. Viele Menschen weisen eine Mischung aus Merkmalen dieser Modelle auf, wobei in der Regel ein Stil dominiert.
Wie geht man also mit so unterschiedlichen Menschen um? Das Grundprinzip besteht darin, sich an die „Goldene Regel” der Kommunikation zu halten: Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Biete dem „Freundlichen” emotionale Unterstützung, sprich über persönliche Themen oder den Lebensstil und schaffe eine herzliche Atmosphäre.Bei analytischen Typen konzentrieren Sie sich auf das Thema, legen Sie Gründe und Details klar dar, um ihre Zustimmung zu gewinnen. Kontrollorientierten Typen bieten Sie Entscheidungsmöglichkeiten und präsentieren Sie ihnen entschlossen mehrere realisierbare Optionen zur Auswahl. Bei expressiven Typen achten Sie darauf, ihnen rechtzeitig Lob und Ermutigung zu geben, um ihr Erfolgserlebnis zu fördern, und lassen Sie ihnen gleichzeitig Raum, sich auszudrücken.
Freundliche Erinnerung: Natürlich gibt es neben diesen vier Haupttypen zahlreiche subtile Variationen im zwischenmenschlichen Umgang. Wenn Sie sowohl Ihre eigenen Tendenzen als auch die anderer verstehen, können Sie flexibler mit unterschiedlichen Persönlichkeiten umgehen.