Hladká komunikace vyžaduje uznání rozdílů v osobnosti. Američtí odborníci na vztahy poznamenávají: „Alespoň 75 % lidí v jakékoli skupině se od nás výrazně liší.“ Lidé s odlišnými osobnostmi jsou přirozeně náchylní k nedorozuměním a bariérám. Zvládnutí těchto 75 % rozdílů je klíčem k dosažení většího úspěchu a štěstí.
Hladká komunikace vyžaduje rozpoznání rozdílů v osobnosti mezi stranami
Každý jedinec má odlišný přístup k řešení záležitostí: někteří rodiče jsou rozhodní a efektivní, zatímco jejich děti mají sklon k prokrastinaci; některé manželky mají rády otevřenou komunikaci, zatímco jejich manželé považují mlčení za ctnost; někteří vedoucí se soustředí na detaily, zatímco jejich podřízení zaujímají širší perspektivu... Často naše mezilidské výzvy pramení z neschopnosti efektivně zvládat vztahy s těmi, jejichž osobnost se liší od naší, nebo je dokonce přímo protikladná.
Odborníci rozdělují dominantní mezilidské styly do čtyř základních modelů: „analytický“, „hnací“, „příjemný“ a „výkonný“. Mezi nimi je typ „příjemný“ přátelský, nekonfliktní a empatický, zřídka vyjadřuje nesouhlas;„Performativní“ typy jsou extrovertní, energické, rády jsou středem pozornosti a prospívá jim chvála; „analytické“ osobnosti usilují o dokonalost, snaží se o excelentní výsledky a věnují pečlivou pozornost detailům; zatímco „hnací“ osobnosti jednají rozhodným způsobem a upřednostňují rychlé a vysoce efektivní přístupy. Mnoho lidí vykazuje kombinaci těchto stylů, i když jeden z nich obvykle dominuje.
Jak tedy komunikovat s tak rozmanitými osobnostmi? Základním principem je dodržovat „zlaté pravidlo“ komunikace: chovejte se k ostatním tak, jak byste chtěli, aby se chovali oni k vám. „Přátelskému“ typu nabídněte emocionální podporu, diskutujte o osobních tématech nebo tématech týkajících se životního stylu a vytvářejte vřelou atmosféru.U analytických typů se zaměřte na fakta, jasně uveďte důvody a podrobnosti, abyste získali jejich souhlas; kontrolním typům nabídněte příležitosti k rozhodování a rozhodným způsobem jim předložte několik schůdných možností k zvážení; a expresivním typům včas pochvalte a povzbuďte je, abyste podpořili jejich pocit úspěchu, a zároveň jim dejte prostor k vyjádření.
Přátelské připomenutí: Samozřejmě, kromě těchto čtyř základních stylů existuje v mezilidských vztazích mnoho jemných variací. Pochopení vlastních tendencí i tendencí ostatních vám umožní flexibilněji se orientovat v rozmanitých osobnostech.