يتطلب التواصل السلس إدراك الاختلافات في الشخصية. يلاحظ خبراء العلاقات الأمريكيون: "ما لا يقل عن 75٪ من الأشخاص في أي مجموعة يختلفون بشكل كبير عنا". بطبيعة الحال، فإن الأفراد ذوي الشخصيات المتناقضة معرضون لسوء الفهم والحواجز. إتقان هذه الاختلافات بنسبة 75٪ هو مفتاح تحقيق نجاح وسعادة أكبر.
يتطلب التواصل السلس التعرف على الاختلافات الشخصية بين الأطراف
لكل فرد طرقه الخاصة في التعامل مع الأمور: بعض الآباء حازمون وفعالون، بينما يميل أطفالهم إلى التسويف؛ بعض الزوجات يستمتعن بالتواصل المفتوح، بينما يفضل أزواجهن حكمة الصمت؛ بعض القادة يركزون على التفاصيل الدقيقة، بينما يتبنى مرؤوسوهم منظورًا أوسع... غالبًا ما تنشأ تحدياتنا في العلاقات الشخصية من عدم قدرتنا على التعامل بفعالية مع أولئك الذين تختلف شخصياتهم عن شخصياتنا أو حتى تتعارض معها بشكل مباشر.
يصنف الخبراء الأنماط الشخصية السائدة إلى أربعة نماذج أساسية: "التحليلي"، و"المحرك"، و"المتوافق"، و"المنفذ". من بين هذه الأنماط، النوع "المتوافق" هو ودود، وسهل التعامل، ومتعاطف، ونادرًا ما يعبر عن اختلافه؛أما النوع "المنفذ" فهو منفتح وحيوي ويستمتع بالأضواء ويزدهر بالثناء؛ ويسعى الأفراد "التحليليون" إلى الكمال، ويسعون إلى التميز والاهتمام الدقيق بالتفاصيل؛ بينما تتصرف الشخصيات "القيادية" بحسم، وتمنح الأولوية للسرعة والكفاءة. يظهر الكثير من الناس مزيجًا من هذه الأنماط، على الرغم من أن أحدها عادةً ما يكون هو السائد.
إذن، كيف يتعامل المرء مع مثل هؤلاء الأفراد المتنوعين؟ المبدأ الأساسي هو الالتزام بـ"القاعدة الذهبية" للتواصل: عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك. بالنسبة للنوع "الودود"، قدم الدعم العاطفي، وناقش موضوعات شخصية أو متعلقة بنمط الحياة، وخلق جوًا دافئًا.مع الأنواع التحليلية، ركز على الحقائق، ووضح الأسباب والتفاصيل بوضوح للحصول على موافقتهم؛ بالنسبة للأنواع المسيطرة، قدم لهم فرصًا لاتخاذ القرارات، وقدم لهم بشكل حاسم عدة خيارات قابلة للتطبيق لينظروا فيها؛ وبالنسبة للأنواع التعبيرية، احرص على تقديم المديح والتشجيع في الوقت المناسب لتعزيز إحساسهم بالإنجاز، مع منحهم أيضًا مساحة للتعبير عن أنفسهم.
تذكير ودي: بطبيعة الحال، بالإضافة إلى هذه الأنماط الأربعة الأساسية، تظهر العديد من الاختلافات الدقيقة في الأساليب الشخصية. إن فهم ميولك وميول الآخرين سيمكنك من التعامل مع الشخصيات المتنوعة بمرونة أكبر.